Documentación del proceso de mantenimiento según la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de servicios tecnológicos

The objective of this work is to determine the documented information on the maintenance process at Bfocus Technologies S.A.S. The documented information was structured based on the requirements established in the NTC ISO 9001: 2015 standard, as well as the internal processes and the company's...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad de América

Repositorio:: Lumieres

Idioma:: spa

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description	The objective of this work is to determine the documented information on the maintenance process at Bfocus Technologies S.A.S. The documented information was structured based on the requirements established in the NTC ISO 9001: 2015 standard, as well as the internal processes and the company's own needs. Initially, a process map is established in order to graphically express the interaction between the processes that intervene in the organization, identifying the inputs and outputs, and classifying them into three general types: operational, support and management. Subsequently, the characterization of the maintenance process was carried out, identifying the inputs and outputs, activities, as well as the resources and information required or coming from other processes.
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Subsequently, the characterization of the maintenance process was carried out, identifying the inputs and outputs, activities, as well as the resources and information required or coming from other processes.Este trabajo tiene por objetivo determinar la información documentada del proceso de mantenimiento en la empresa Bfocus Technologies S.A.S. La información documentada se estructuró con base en los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001:2015, así como los procesos internos y necesidades propias de la empresa. Inicialmente, se establece un mapa de procesos con el fin de expresar gráficamente la interacción entre los procesos que intervienen en la organización, identificando las entradas y salidas, y clasificándolos en tres tipos generales: operativos, apoyo y gestión. Posteriormente, se realizó la caracterización del proceso de mantenimiento identificando las entradas y salidas, actividades, así como los recursos e información requerida.Fundación Universidad de AméricaAlzate Ibáñez, Angélica MaríaPatiño Ramirez, Diego Alexander2019-03-26T20:57:06Z2019-03-26T20:57:06Z2019-02-18bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fapplication/pdfAPA 6th - Patiño Ramirez, D. A. (2019) Documentación del proceso de mantenimiento según la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de servicios tecnológicos (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/7217https://hdl.handle.net/20.500.11839/7217Atribución – No comercialYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). 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Documentación del proceso de mantenimiento según la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de servicios tecnológicos

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