Plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 en una pyme de fabricadora de productos de aseo biodegradables

The objetive of this monograph to establish an implementation plan for a quality management system based on the NTC-ISO 9001: 2015 in the company Eco BioClean SAS. This company is dedicated to the design, development and sale of biodegradable and hygiene products in the city of Neiva-Huila. This wor...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad de América

Repositorio:: Lumieres

Idioma:: spa

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description	The objetive of this monograph to establish an implementation plan for a quality management system based on the NTC-ISO 9001: 2015 in the company Eco BioClean SAS. This company is dedicated to the design, development and sale of biodegradable and hygiene products in the city of Neiva-Huila. This work was developed in four stages; Firstly, a tool was chosen with the purpose of carrying out the self-diagnosis of compliance with the requirements of ISO 9001: 2015. Next, the context of the organization was analyzed both externally and internally, identifying the main factors that affect the company, this was done with the help of the EFE, EFI and DOFA matrices, in turn it was determined what stakeholders the company had and what were your needs and expectations As a third stage, the process map was structured, in addition, the interaction and characterization of these processes was carried out along with the identification of risks and opportunities, a communication matrix, objectives, indicators and managers were also established. Finally, an action plan was created with all the necessary activities to comply with the requirements of NTC ISO 9001.
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Next, the context of the organization was analyzed both externally and internally, identifying the main factors that affect the company, this was done with the help of the EFE, EFI and DOFA matrices, in turn it was determined what stakeholders the company had and what were your needs and expectations As a third stage, the process map was structured, in addition, the interaction and characterization of these processes was carried out along with the identification of risks and opportunities, a communication matrix, objectives, indicators and managers were also established. Finally, an action plan was created with all the necessary activities to comply with the requirements of NTC ISO 9001.Esta monografía tiene como objetivo establecer un plan de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la NTC-ISO 9001:2015 en la empresa Eco BioClean SAS. Esta empresa está dedicada al diseño, elaboración y venta de productos de aseo e higiene biodegradable en la ciudad de Neiva-Huila. Este trabajo se desarrolló en cuatro etapas; primeramente se escogió una herramienta con el propósito de realizar el autodiagnóstico de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Seguidamente se analizó el contexto de la organización tanto externo como interno, identificando los factores principales que afectan a la empresa, esto se hizo con la ayuda de las matrices EFE, EFI y DOFA, a su vez se determinó que partes interesadas tenía la empresa y cuáles eran sus necesidades y expectativas. Como tercera etapa se estructuró el mapa de procesos, además se realizó la interacción y caracterización de estos junto con la identificación de riesgos y oportunidades, también se estableció una matriz de comunicación, objetivos, indicadores y responsables. Finalmente, se creó un plan de acción con todas las actividades necesarias para dar cumplimiento a los requisitos de la NTC ISO 9001.Fundación Universidad de AméricaÁlzate Ibáñez, Angélica MaríaParra Munar, Julian David2020-04-20T16:45:37Z2020-04-20T16:45:37Z2020-02-14bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fapplication/pdfapplication/pdfAPA 7th - Parra Munar, J. D. (2020) Plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 en una pyme de fabricadora de productos de aseo biodegradables [Monografía, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/7872https://hdl.handle.net/20.500.11839/7872Atribución – No comercial – Sin DerivarYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. 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En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaoai:repository.uamerica.edu.co:20.500.11839/78722025-02-01T08:40:25Z

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