Optimización de la experiencia de compra y reducción de costos de transacción mediante tecnologías de realidad extendida : un análisis en el contexto de Falabella Retail
El presente Documento Académico de Consultoría de grado tiene como objetivo analizar el impacto de la implementación de tecnologías de realidad extendida en la experiencia de compra y los costos de transacción en las tiendas de Falabella Retail. Para lograr este objetivo, se realizó un estudio en pr...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- masterThesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/65572
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/65572
- Palabra clave:
- Costos de Tiempo
Costos de Transacción
Costos Monetarios
Costos Psicológicos
Experiencia de Compra
Falabella Retail
Realidad Aumentada
Realidad Extendida
Realidad Mixta
Realidad Virtual
Time Costs
Transaction Costs
Monetary Costs
Psychological Costs
Shopping Experience
Falabella Retail
Augmented Reality
Extended Reality
Mixed Reality
Virtual Reality
Maestría en estrategia, innovación y competitividad - Tesis y disertaciones académicas
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Optimización de la experiencia de compra y reducción de costos de transacción mediante tecnologías de realidad extendida : un análisis en el contexto de Falabella Retail Cano Barragán, Daniel Esteban Costos de Tiempo Costos de Transacción Costos Monetarios Costos Psicológicos Experiencia de Compra Falabella Retail Realidad Aumentada Realidad Extendida Realidad Mixta Realidad Virtual Time Costs Transaction Costs Monetary Costs Psychological Costs Shopping Experience Falabella Retail Augmented Reality Extended Reality Mixed Reality Virtual Reality Maestría en estrategia, innovación y competitividad - Tesis y disertaciones académicas |
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El presente Documento Académico de Consultoría de grado tiene como objetivo analizar el impacto de la implementación de tecnologías de realidad extendida en la experiencia de compra y los costos de transacción en las tiendas de Falabella Retail. Para lograr este objetivo, se realizó un estudio en profundidad que involucró la revisión de la literatura existente, entrevistas a expertos en el sector y el análisis de datos recopilados. El estudio reveló que la implementación de tecnologías de realidad extendida en las tiendas de Falabella Retail tendría un impacto significativo en la experiencia de compra de los clientes. Mediante la interacción con productos virtuales, la personalización de productos y la visualización de espacios físicos, los clientes experimentarían una mayor participación y satisfacción durante su proceso de compra. En cuanto a los costos de transacción, se observó que la adopción de tecnologías de realidad extendida contribuiría a la reducción de tiempos de espera, la optimización de los procesos de compra y entrega, y la gestión más eficiente de logística inversa en las tiendas de Falabella Retail. Esto podría generar una mayor eficiencia operativa y un mejoramiento significativo en los resultados financieros de la empresa. |
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Optimización de la experiencia de compra y reducción de costos de transacción mediante tecnologías de realidad extendida : un análisis en el contexto de Falabella RetailOptimization of the shopping experience and reduction of transaction costs through extended reality technologies : an analysis in the context of Falabella RetailCano Barragán, Daniel EstebanJaramillo García, Wilson AugustoCostos de TiempoCostos de TransacciónCostos MonetariosCostos PsicológicosExperiencia de CompraFalabella RetailRealidad AumentadaRealidad ExtendidaRealidad MixtaRealidad VirtualTime CostsTransaction CostsMonetary CostsPsychological CostsShopping ExperienceFalabella RetailAugmented RealityExtended RealityMixed RealityVirtual RealityMaestría en estrategia, innovación y competitividad - Tesis y disertaciones académicasEl presente Documento Académico de Consultoría de grado tiene como objetivo analizar el impacto de la implementación de tecnologías de realidad extendida en la experiencia de compra y los costos de transacción en las tiendas de Falabella Retail. Para lograr este objetivo, se realizó un estudio en profundidad que involucró la revisión de la literatura existente, entrevistas a expertos en el sector y el análisis de datos recopilados. El estudio reveló que la implementación de tecnologías de realidad extendida en las tiendas de Falabella Retail tendría un impacto significativo en la experiencia de compra de los clientes. Mediante la interacción con productos virtuales, la personalización de productos y la visualización de espacios físicos, los clientes experimentarían una mayor participación y satisfacción durante su proceso de compra. En cuanto a los costos de transacción, se observó que la adopción de tecnologías de realidad extendida contribuiría a la reducción de tiempos de espera, la optimización de los procesos de compra y entrega, y la gestión más eficiente de logística inversa en las tiendas de Falabella Retail. Esto podría generar una mayor eficiencia operativa y un mejoramiento significativo en los resultados financieros de la empresa.The objective of this Degree Consulting Academic Document is to analyze the impact of the implementation of extended reality technologies on the shopping experience and transaction costs in Falabella Retail stores. To achieve this goal, an in-depth study was carried out that involved the review of existing literature, interviews with experts in the sector, and the analysis of collected data. The study revealed that the implementation of extended reality technologies in Falabella Retail stores would have a significant impact on the customers' shopping experience. Through interaction with virtual products, product customization, and visualization of physical spaces, customers would experience greater engagement and satisfaction during their purchase process. Regarding transaction costs, it was observed that the adoption of extended reality technologies would contribute to the reduction of waiting times, the optimization of purchase and delivery processes, and the more efficient management of reverse logistics in Falabella Retail stores. This could generate greater operational efficiency and a significant improvement in the financial results of the firm.Magíster en Estrategia, Innovación y CompetitividadMaestríahttps://orcid.org/0009-0003-5771-5170https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=tFvO_e8AAAAJhttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000021393Pontificia Universidad JaverianaMaestría en Estrategia, Innovación y CompetitividadFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasTorres Valdivieso, SergioMahecha Ramírez, Johnny2023-10-18T20:50:49Z2023-10-18T20:50:49Z2023-10-02http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPDFapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10554/65572instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.cospaColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Universidad Javerianainstname:Pontificia Universidad Javerianainstacron:Pontificia Universidad Javeriana2023-10-19T08:09:30Z |