¿Cómo se ve afectada la confianza de los clientes en el sector hotelero en época de COVID-19?
Antes del COVID-19, el sector hotelero era una industria que impulsaba la economía colombiana. Debido a la pandemia y, en específico, a la(s) cuarentena(s), la ocupación hotelera bajó abruptamente, causando que muchos hoteles tuvieran que cerrar temporal o definitivamente. Una de las principales con...
- Autores:
-
Romero Madero, Mariana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/58718
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/58718
- Palabra clave:
- Confianza de marca
Amor hacia la marca
Experiencia de marca
Brand trust
Brand love
Brand experience
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Turismo - Colombia
Diferenciación del producto
Administración turística
Valor de marca
Industria hotelera - Colombia
Mercadeo de servicios - Colombia
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional