Modelo para el diseño de experiencias en la Fundación Zoológica de Cali
El desarrollo de este proyecto de grado se sitúa en la Fundación Zoológica de Cali, y el objetivo principal es proporcionar un modelo basado en la gestión del conocimiento, gestión de calidad y co-creación para el desarrollo de nuevas experiencias. Lo anterior se logrará involucrando más la opinión...
- Autores:
-
Fiat Cabezas, Paola Andrea
Mejia Gil, María Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/84166
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10906/84166
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=312814
- Palabra clave:
- Gestión del conocimiento
Gestión de calidad
Servicios de gestión
Servicio a la comunidad
Estrategia de servicio
Zoológico de Cali
Trabajos de grado
Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería Industrial
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- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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El desarrollo de este proyecto de grado se sitúa en la Fundación Zoológica de Cali, y el objetivo principal es proporcionar un modelo basado en la gestión del conocimiento, gestión de calidad y co-creación para el desarrollo de nuevas experiencias. Lo anterior se logrará involucrando más la opinión del visitante en la creación del servicio, y para ello se debe saber manejar toda la valiosa información que ellos pueden brindar al zoológico, para posteriormente interiorizarla y aplicarla en la creación de nuevas experiencias. |
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