Confianza en franquicias en Estados Unidos y Colombia.
Los efectos de la confianza y el compromiso se han examinado en la literatura de marketing en un contexto de empresa a consumidor, pero su aplicación en entornos de empresa a empresa se ha descuidado un poco. El presente estudio trata de llenar éste vacío examinado el papel moderador de la duración...
- Autores:
-
Díaz Rúa, Estefanía
Ramírez Montezuma , Marvy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10906/77849
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- Palabra clave:
- Compromiso
Confianza
Franquicia
Comunicación
Trabajos de grado
Mercadeo
Economía
Departamento de Economía
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Los efectos de la confianza y el compromiso se han examinado en la literatura de marketing en un contexto de empresa a consumidor, pero su aplicación en entornos de empresa a empresa se ha descuidado un poco. El presente estudio trata de llenar éste vacío examinado el papel moderador de la duración de los efectos de la confianza y el compromiso en la satisfacción y la intención de continuar la relación. Las medidas fueron desarrolladas utilizando análisis factorial exploratorio y confirmatorio. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales para probar el modelo basado en encuestas a 123 franquicias de diferentes sectores que operan en Colombia y Estados Unidos. Los resultados destacan el efecto moderador de la duración de la perspectiva de los franquiciados. |
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Concha Velásquez, José RobertoDíaz Rúa, Estefanía8686017d-3e03-4b6f-bfef-a6c4b08ea9cc-1Ramírez Montezuma , Marvy51c80541-f5d5-40ec-ad15-7403dd1cf172-1Asesor TesisCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees.2015-07-08T07:30:15Z2014-05-222015-07-08T07:30:15Z2014-05-22272449http://hdl.handle.net/10906/77849http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=272449instname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/Los efectos de la confianza y el compromiso se han examinado en la literatura de marketing en un contexto de empresa a consumidor, pero su aplicación en entornos de empresa a empresa se ha descuidado un poco. El presente estudio trata de llenar éste vacío examinado el papel moderador de la duración de los efectos de la confianza y el compromiso en la satisfacción y la intención de continuar la relación. Las medidas fueron desarrolladas utilizando análisis factorial exploratorio y confirmatorio. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales para probar el modelo basado en encuestas a 123 franquicias de diferentes sectores que operan en Colombia y Estados Unidos. Los resultados destacan el efecto moderador de la duración de la perspectiva de los franquiciados.22 páginasDigitalapplication/pdfspaUniversidad IcesiUniversidad IcesiDepartamento de EconomíaSantiago de CaliEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.Con esta autorización EL AUTOR hace entrega del trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis) y de sus anexos (si existen), de forma gratuita en formato digital o electrónico. EL AUTOR, expresa que el trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis), es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los del autor sobre el trabajo (Trabajo de Grado, Caso o Tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como terceros de buena fe. Toda persona que consulte ya sea a través de biblioteca o en medio electrónico podrá copiar aportes del texto creando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tiene EL AUTOR de publicar total o parcialmente la obra. La autorización está respaldada por las firmas de todos los autores Trabajo de Grado, Caso o Tesis. (La aceptación digital de esta licencia se encuentra en la plataforma determinada por la Universidad para la entrega de Trabajo de Grado, Caso o Tesis).http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Confianza en franquicias en Estados Unidos y Colombia.CompromisoConfianzaFranquiciaComunicaciónTrabajos de gradoMercadeoEconomíaDepartamento de Economíahttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALdiaz_confianza_franquicias_2014.pdfapplication/pdf373442https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/5f9b8cf2-5388-7785-e053-2cc003c84dc5/downloada6dbcc910c478713c18f7f2d593bcf6cMD51TEXTTG00796.pdf.txtTG00796.pdf.txttext/plain39754https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/5f9b8cf2-5397-7785-e053-2cc003c84dc5/downloadc93cb994f94016048637eb5198f54e08MD52diaz_confianza_franquicias_2014.pdf.txtdiaz_confianza_franquicias_2014.pdf.txttext/plain40245https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/5f9b8cf2-8e84-7785-e053-2cc003c84dc5/download3f98b97974b4ab3648d06fa534080918MD53THUMBNAILdiaz_confianza_franquicias_2014.pdf.jpgdiaz_confianza_franquicias_2014.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3419https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/a0d211ae-9b64-48c1-b63a-3d6ea473d996/download97d44fd53a8def48f902a995544ecc4fMD5410906/77849oai:repository.icesi.edu.co:10906/778492025-08-11 22:01:35.529http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)open.accesshttps://repository.icesi.edu.coBiblioteca Digital - Universidad Icesiadquisicion-bib@listas.icesi.edu.co |