Estudio de deseabilidad, factibilidad, viabilidad y estrategia de crecimiento para “Total Quality Healthcare”
El mercado de la salud en Colombia presenta una alta demanda de servicios odontológicos de calidad, pero también una gran competencia y una normatividad exigente. En este contexto, surge la idea de crear una empresa que ofrezca servicios de habilitación de salud a profesionales independientes en las...
- Autores:
-
Jiménez Rubio, Jhonatan
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10906/130279
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- Palabra clave:
- Habilitación de servicios de salud
Odontología
PAMEC
Consultoría
Factibilidad
Tesis de Maestría en Creación de Empresas
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El mercado de la salud en Colombia presenta una alta demanda de servicios odontológicos de calidad, pero también una gran competencia y una normatividad exigente. En este contexto, surge la idea de crear una empresa que ofrezca servicios de habilitación de salud a profesionales independientes en las áreas de odontología general, ortodoncia, endodoncia y periodoncia. Esta empresa se denomina Total Quality Healthcare y es liderada por su creador. El objetivo del proyecto de factibilidad es analizar la viabilidad técnica, legal, financiera y de mercado de la empresa, así como su impacto social y ambiental. Para ello, se presenta dos escenarios: uno en el que el creador es quien maneja todo lo relacionado con los servicios para cuando haya menos de 45 clientes, y otro en el que, a partir de 45 clientes, se contrata a un equipo de auditores de calidad en salud o administradores en salud y una auxiliar administrativa. |
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Organización Mundial de la Salud. (s.f.). www.who.int. Obtenido de https://www.who.int/es/health-topics/quality-of-care#tab=tab_1 Secretaria de Salud pública municipal de Santiago de Cali. (2021). Servicios de Salud habilitados en Santiago de Cali 2021. Secretaria de Salud pública municipal de Santiago de Cali. Obtenido de http://datos.cali.gov.co/dataset/9c11d40a-0258-4b7b-a936-2e90d4711766/resource/8c76b14e-de1b-4a95-9528-53b9eb441158/download/39.-servicios-de-salud-habilitados-santiago-de-cali-2021.csv Supersalud. (2021). Reporte de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes a la información. Obtenido de https://www.supersalud.gov.co/es-co/transparencia-y-acceso-a-la-informacion-publica/planeacion-presupuesto-e-informes/informes-trimestrales-sobre-acceso-a-informacion-quejas-y-reclamos#Default=%7B%22k%22%3A%22%22%7D#61dfb760-a507-4b22-b121-27c17ecef8a4=%7 Congreso de Colombia. (2022). Proyecto de ley 118 de 2022 “Por medio de la cual se adopta una reforma tributaria para la igualdad y la justicia social y se dictan otras disposiciones”. Bogotá, Colombia. DANE. (2022). Índice de Precio al Consumidor (IPC) octubre 2022. Bogotá. Correa, G. L. D., Correa, G. G. I., & Gutiérrez, S. A. M. (2020). Estado del arte sobre costos de la no calidad en salud en la década, 2010 - 2020: revisión sistemática crítica. Obtenido de https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/79faf09a-386f-4e2d-ba7c-29fea991ea4a/content |
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El objetivo del proyecto de factibilidad es analizar la viabilidad técnica, legal, financiera y de mercado de la empresa, así como su impacto social y ambiental. Para ello, se presenta dos escenarios: uno en el que el creador es quien maneja todo lo relacionado con los servicios para cuando haya menos de 45 clientes, y otro en el que, a partir de 45 clientes, se contrata a un equipo de auditores de calidad en salud o administradores en salud y una auxiliar administrativa.The health market in Colombia presents a high demand for quality dental services, but also a great competition and a demanding regulation. In this context, the idea of creating a company that offers health enablement services to independent professionals in the areas of general dentistry, orthodontics, endodontics and periodontics arises. This company is called Total Quality Healthcare and is led by its creator, who has a master’s degree in business creation. The objective of the feasibility project is to analyze the technical, legal, financial and market viability of the company, as well as its social and environmental impact. To do this, two scenarios are presented: one in 10 which the creator is in charge of serving less than 45 clients, and another in which he hires a team of quality auditors in health or health administrators and an administrative assistant to serve more than 45 clients.1. Síntesis del documento -- 2. Análisis del mercado -- 2.1 Definición del problema -- 2.2 Definición de producto y/o servicios -- 2.3 Clientes -- 2.4 Análisis de los competidores -- 2.5 Tamaño del Mercado y fracción del mercado -- 2.6 Estrategias de mercadeo y plan de ventas -- 2.7 Plan de ventas -- Análisis técnico -- 2.8 Procesos productivos o de prestación del servicio y justificación de proveedores -- 2.9 Requerimientos y Proveedores de equipos -- muebles -- materias primas -- tecnología -- o suministros -- 2.10 Distribución de planta/oficinas y de equipos -- 2.11 Boceto gráfico de website+app móvil -- 3. Análisis administrativo -- 3.1 El perfil del equipo empresarial y del personal que la empresa exige -- 3.2 La estructura organizacional -- 3.3 Socios clave -- 4. Análisis legal -- social y ambiental -- 4.1 Normatividad Técnica -- 4.2 Normatividad Tributaria -- 4.3 Normatividad Laboral -- 4.4 Efectos sociales -- ambientales y responsabilidades -- 4.5 Síntesis de Reglamentaciones -- leyes -- beneficios y obligaciones para TQH -- 5. Análisis económico -- 5.1 Los ingresos -- costos y gastos -- 6. Análisis financiero -- 6.1 Estado de Resultados y Flujo de Caja -- 6.2 Evaluación de proyecto -- 6.3 Sensibilidad -- 7. Road Map del Negocio -- 8. Conclusiones -- 9. Referencias -- AnexosProyecto Innovador III – Plan de negociosMagister117 páginasDigitalapplication/pdfspaUniversidad IcesiNegocios y EconomíaMaestrís en Creación de EmpresasSantiago de caliCentro de Desarrollo del Espíritu EmpresarialOrganización Mundial de la Salud. (s.f.). www.who.int. Obtenido de https://www.who.int/es/health-topics/quality-of-care#tab=tab_1Secretaria de Salud pública municipal de Santiago de Cali. (2021). Servicios de Salud habilitados en Santiago de Cali 2021. Secretaria de Salud pública municipal de Santiago de Cali. Obtenido de http://datos.cali.gov.co/dataset/9c11d40a-0258-4b7b-a936-2e90d4711766/resource/8c76b14e-de1b-4a95-9528-53b9eb441158/download/39.-servicios-de-salud-habilitados-santiago-de-cali-2021.csvSupersalud. (2021). Reporte de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes a la información. Obtenido de https://www.supersalud.gov.co/es-co/transparencia-y-acceso-a-la-informacion-publica/planeacion-presupuesto-e-informes/informes-trimestrales-sobre-acceso-a-informacion-quejas-y-reclamos#Default=%7B%22k%22%3A%22%22%7D#61dfb760-a507-4b22-b121-27c17ecef8a4=%7Congreso de Colombia. (2022). Proyecto de ley 118 de 2022 “Por medio de la cual se adopta una reforma tributaria para la igualdad y la justicia social y se dictan otras disposiciones”. Bogotá, Colombia.DANE. (2022). Índice de Precio al Consumidor (IPC) octubre 2022. Bogotá.Correa, G. L. D., Correa, G. G. I., & Gutiérrez, S. A. M. (2020). Estado del arte sobre costos de la no calidad en salud en la década, 2010 - 2020: revisión sistemática crítica. Obtenido de https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/79faf09a-386f-4e2d-ba7c-29fea991ea4a/contentEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio de deseabilidad, factibilidad, viabilidad y estrategia de crecimiento para “Total Quality Healthcare”thesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/masterThesisTodo PúblicoHabilitación de servicios de saludOdontologíaPAMECConsultoríaFactibilidadTesis de Maestría en Creación de EmpresasHealth services enablementDentistryPAMECConsultingFeasibilityORIGINALT02851.pdfT02851.pdfapplication/pdf2629842https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/eaf9d08d-43e8-489f-accd-3ff781a12db0/download989f4bdf9d0eef09ded567bef39f75d4MD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8899https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/f4f780e2-8ed5-45f4-a5e6-34a265ff4fd6/download3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/29d60b70-960c-4069-bef0-49f70dd7eb17/downloadbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD53THUMBNAILT02851.pdf.jpgT02851.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4622https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/b0ca8239-3dec-4276-94db-ea6a31cdf92c/download49129209287215531bc18de8f1ad8912MD5410906/130279oai:repository.icesi.edu.co:10906/1302792025-05-02 10:15:42.241http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalopen.accesshttps://repository.icesi.edu.coBiblioteca Digital - Universidad Icesiadquisicion-bib@listas.icesi.edu.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 |