Comportamiento del consumidor durante la pandemia por COVID-19: análisis de clases latentes sobre actitudes de afrontamiento y hábitos de compra .

La COVID-19 transformó la realidad mundial al imponer restricciones a las formas de vivir, trabajar y consumir. Pocos estudios anteriores a junio de 2020 han abordado sus impactos en el comportamiento del consumidor. Esta investigación tuvo como objetivo verificar la existencia de grupos heterogéneos en las actitudes hacia la pandemia y su efecto en el comportamiento de compra. El enfoque fue cuantitativo, con escalas probadas en los contextos de SARS y H1N1, adaptadas y validadas para el contexto brasileño. Se aplicó el modelado de ecuaciones estructurales y se identificaron tres segmentos: “Escéptico” (36,7%), “Preocupado” (50,1%) e “Indiferente” (13,22%). Los resultados apuntan a una diferenciación de los consumidores por actitudes ante situaciones de riesgo percibido, rol de creencias y el consecuente cambio en el comportamiento de compra, con implicaciones para la gestión de la salud pública y empresarial.

• Autores: Amaral Moretti, Sérgio Luiz do; Dias da Silva Gabriel, Marcelo Luiz; Domingues Pereira do Prado, Rejane Alexandrina; Alcântara Fagundes, André Francisco
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/90476
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/90476; https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.159.4433
• Palabra clave: COVID-19 (Disease); Consumer behavior; Consumers' preferences; Marketing; Consumers; COVID-19; COVID-19; Actitudes de afrontamiento; Actitudes de afrontamiento; Cambio de hábitos de compra; Cambio de hábitos de compra; Análisis de clases latentes; Análisis de clases latentes; Comportamiento del consumidor; Comportamiento del consumidor; COVID-19 (Enfermedad); Comportamiento del consumidor; Preferencias de los consumidores; Mercadeo; Consumidores; Consumidor; Consumers; Consumo; Consumption; Oferta y demanda; Supply and demand; Epidemia; Epidemics; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6380; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6436; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept8151; Comportamiento del consumidor; Consumer behavior; Consumidores; Consumers; Oferta y demanda; Supply and demand; Enfermedades epidemicas; Epidemic diseases; Comportamiento del consumidor; Consumer behavior; Consumidores; Consumers; Oferta y demanda; Supply and demand; Enfermedades epidemicas; Epidemic diseases; M31 Marketing; D12 Consumer economics: empirical analysis
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/