Propuesta de diseño del proceso comercial para la empresa gas y energía S.A
El proyecto describe los procesos y procedimientos operacionales que se deben seguir en el departamento comercial de la empresa Gas y energía S.A. para así la empresa mejorar el servicio al cliente, tiempo de respuesta y flujo de información
- Autores:
-
Hurtado Londoño, Luis Guillermo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/77523
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10906/77523
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=272496
- Palabra clave:
- Procesos y procedimientos
Empresas
Servicio al cliente
Trabajos de grado
Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería Industrial
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
- Rights
- openAccess
- License
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López Astudillo, AndrésHurtado Londoño, Luis Guillermod812dc82-33ab-4095-95e3-43113e764266-1Ingeniero Industrialluisgh91@hotmail.comAsesor TesisCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees.2015-05-05T07:30:43Z2015-05-042015-05-05T07:30:43Z2014-05-04272496http://hdl.handle.net/10906/77523http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=272496instname:Universidad Icesireponame:Biblioteca Digitalrepourl:https://repository.icesi.edu.co/El proyecto describe los procesos y procedimientos operacionales que se deben seguir en el departamento comercial de la empresa Gas y energía S.A. para así la empresa mejorar el servicio al cliente, tiempo de respuesta y flujo de información82 páginasDigitalapplication/pdfspaUniversidad IcesiUniversidad IcesiDepartamento de Ingeniería IndustrialSantiago de CaliEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Todo persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de diseño del proceso comercial para la empresa gas y energía S.AComunidad Universidad IcesiProcesos y procedimientosEmpresasServicio al clienteTrabajos de gradoIngeniería IndustrialDepartamento de Ingeniería IndustrialProducción intelectual registrada - Universidad Icesihttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALpropuesta_proceso_comercial .pdfapplication/pdf1185803https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/5f9b8cf2-4e0c-7785-e053-2cc003c84dc5/downloadf3d7b278701d8c7212ba18f8aab2916dMD51TEXTTG00741.pdf.txtTG00741.pdf.txttext/plain96068https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/5f9b8cf2-4e15-7785-e053-2cc003c84dc5/download948d4ac06651bf97a5dae7f5f6a8cb6eMD52propuesta_proceso_comercial .pdf.txtpropuesta_proceso_comercial .pdf.txttext/plain96068https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/5f9b8cf2-4e46-7785-e053-2cc003c84dc5/download948d4ac06651bf97a5dae7f5f6a8cb6eMD53THUMBNAILpropuesta_proceso_comercial .pdf.jpgpropuesta_proceso_comercial .pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5631https://repository.icesi.edu.co/bitstreams/8430acc9-db59-4848-b6bb-8823150ea1ac/download5dca7416058d082f7a6d8e7c393b59dcMD5410906/77523oai:repository.icesi.edu.co:10906/775232025-08-06 22:02:27.765http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)open.accesshttps://repository.icesi.edu.coBiblioteca Digital - Universidad Icesiadquisicion-bib@listas.icesi.edu.co |
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