Apoyo para la mejora de la excelencia operacional en empresa de consumo masivo de alimentos

En Colombia los procesos de calidad en las empresas se han establecido como un requerimiento para mantener la competitividad. Las compañías han optado por adquirir certificaciones al respecto en los buenos procesos empresariales en busca de satisfacer las necesidades de los clientes. El ICONTEC es una certificadora en diferentes procesos empresariales entre ellos Calidad ISO 9001. La ISO 9001 es una de las guías para certificar a las empresas en buenas prácticas empresariales enfocadas en las necesidades de su cliente. Entre los pasos que se deben seguir es la evaluación del personal

• Autores: Lema Rodríguez, Simón; Uribe Bolaños, Juan Diego
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/85354
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/85354; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=324210
• Palabra clave: Norma ISO 9001; Calidad de los productos; calidad de los servicios; Satisfacción del consumidor; Satisfacción del cliente; Planeación estratégica; Consumo de alimentos; Trabajos de grado; Administración; Departamento de Gestión Organizacional
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/