Mantenimiento y mejora del sistema de Gestión de la calidad bajo las Normas ISO 9001:2000 implementadas en la Empresa Dinámica IPS.
Tesis (Ingeniera de Productividad y Calidad) - Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2009
- Autores:
-
Jaramillo Espinosa, Sandra Viviana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/2757
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2757
- Palabra clave:
- Dinámica IPS
Gestión de calidad
Normalización
Norma ISO 9000
Control de calidad
Calidad
Ingeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y Prácticas
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Monsalve Lozano, BernardoZapata Areiza, Rodrigo AlbertoJaramillo Espinosa, Sandra Viviana2023-08-25T14:12:45Z2023-08-25T14:12:45Z2009(Aleph)000025994POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000259940108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2757Tesis (Ingeniera de Productividad y Calidad) - Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2009Incluye bibliografíaIncluye anexosIncluye listados de figurasIncluye listados de cuadrosIncluye listados de gráficosWord 2003 PDFResumen Ejecutivo: En la práctica realizada en Dinámica IPS, se ejecutó un trabajo destinado al seguimiento y mejora del sistema de gestión de calidad con el fin de afianzar sus procesos y mejorar continuamente en el desempeño de los mismos. Se realizaron verificaciones acerca de las condiciones técnicas que poseen los equipos utilizados en el laboratorio de muestras, confirmando y determinando las condiciones óptimas de los equipos del laboratorio para garantizar el buen funcionamiento de estos, y el mejor resultado en la prestación del servicio. Se desarrollaron actividades que generaron aportes para el logro de los objetivos como la identificación y revisión de los documentos internos en los laboratorios, la recolección y tabulación de la información de los productos no conformes, la cual se presentó en el comité de calidad para su análisis y solución. Para garantizar la satisfacción del cliente en la oportunidad del servicio, se realizaron encuestas a los usuarios a nivel nacional, para determinar el grado de satisfacción general. Para conocer el desempeño general de todo el personal asistencial en el servicio, se realizó un estudio de tiempos de las sedes de Dinámica a nivel regional, con el fin de identificar las causas que producen tiempos de espera avanzados, y demora en la atención.spaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavidacceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecDinámica IPSGestión de calidadNormalizaciónNorma ISO 9000Control de calidadCalidadIngeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y PrácticasMantenimiento y mejora del sistema de Gestión de la calidad bajo las Normas ISO 9001:2000 implementadas en la Empresa Dinámica IPS.http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85123456789/2757oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/27572026-02-18T16:35:32.115393Zmetadata.onlyhttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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