Evaluación de la percepción de la atención odontológica en la clínica DentiStar IPS, en el Municipio de Mariquita – Tolima, durante abril-mayo del año 2023.
La evaluación de la calidad de la atención en salud, surge como exigencia de la constante globalización y de un mercado altamente competitivo, pues, genera resultados relevantes para el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud. A lo largo del tiempo, se han desarrollado difer...
- Autores:
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Pérez Charri, Edgar Julio
Garcés Molina, Monserrath Tatiana
Benavides Hernández, Angy Johana
- Tipo de recurso:
- Book
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Corporación Universitaria Iberoamericana
- Repositorio:
- Repositorio Ibero
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- oai:repositorio.ibero.edu.co:001/5629
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ibero.edu.co/handle/001/5629
- Palabra clave:
- odontología
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encuestas
satisfacción y calidad en atención odontológica
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Pérez Charri, Edgar Julio2eedcca6-1237-4bca-8983-af25f33b85a5Garcés Molina, Monserrath Tatiana8c0bacff-da8f-4fae-ade0-a63772ede4cd300Benavides Hernández, Angy Johana9c3fc363-4436-4250-b6a9-82276b3e18602024-10-03T20:36:00Z2024-10-03T20:36:00Z2023-12-30La evaluación de la calidad de la atención en salud, surge como exigencia de la constante globalización y de un mercado altamente competitivo, pues, genera resultados relevantes para el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud. A lo largo del tiempo, se han desarrollado diferentes estudios que buscan medir la satisfacción que perciben los usuarios frente a la atención recibida en un servicio de salud. El objetivo fundamental de este estudio es conocer la calidad de la atención al usuario en el servicio de odontología, ofrecida a los respectivos pacientes que ingresan a consulta en la IPS DentiStar, en el municipio de Mariquita durante abril-mayo del año 2023; se pretende alcanzar tal objetivo mediante la aplicación de encuestas para conocer la perspectiva y expectativas de los usuarios con respecto a la calidad en la atención según sexo, edad, nivel educativo y actividad del usuario. Es por ello que, en este trabajo se evalúa la calidad de atención a través de una encuesta direccionada a los usuarios en cuanto a sus expectativas y percepción de la prestación de los servicios de odontología, que posteriormente llevarán al análisis del punto de vista que tienen los pacientes sobre el proceso clínico – asistencial, con el fin de tener en cuenta los resultados para futuros estudios a nivel local, departamental y nacional.ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA CALIDAD EN SALUD-VIRTUALapplication/pdfhttps://repositorio.ibero.edu.co/handle/001/5629spaCorporación Universitaria Iberoamericana - Repositorio de Trabajos de Gradohttps://publicaciones.ibero.edu.co/index.php/t-grad/catalog/view/3478/428/51378Corporación Universitaria Iberoamericana - 2023info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0https://publicaciones.ibero.edu.co/index.php/t-grad/catalog/book/3478odontologíacalidad en saludsatisfacción del usuarioencuestassatisfacción y calidad en atención odontológicaEvaluación de la percepción de la atención odontológica en la clínica DentiStar IPS, en el Municipio de Mariquita – Tolima, durante abril-mayo del año 2023.Librohttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f33http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85textinfo:eu-repo/semantics/bookinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionOREORE.xmltext/xml2796https://repositorio.ibero.edu.co/bitstreams/34a0701f-98bb-4dac-b6cb-af2f5f820753/download273fa278bb08a296e1fe571a6fc50a5fMD51001/5629oai:repositorio.ibero.edu.co:001/56292024-10-03 15:36:00.169https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Corporación Universitaria Iberoamericana - 2023https://repositorio.ibero.edu.coRepositorio Institucional - IBERO.bdigital@metabiblioteca.com |
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La evaluación de la calidad de la atención en salud, surge como exigencia de la constante globalización y de un mercado altamente competitivo, pues, genera resultados relevantes para el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud. A lo largo del tiempo, se han desarrollado diferentes estudios que buscan medir la satisfacción que perciben los usuarios frente a la atención recibida en un servicio de salud. El objetivo fundamental de este estudio es conocer la calidad de la atención al usuario en el servicio de odontología, ofrecida a los respectivos pacientes que ingresan a consulta en la IPS DentiStar, en el municipio de Mariquita durante abril-mayo del año 2023; se pretende alcanzar tal objetivo mediante la aplicación de encuestas para conocer la perspectiva y expectativas de los usuarios con respecto a la calidad en la atención según sexo, edad, nivel educativo y actividad del usuario. Es por ello que, en este trabajo se evalúa la calidad de atención a través de una encuesta direccionada a los usuarios en cuanto a sus expectativas y percepción de la prestación de los servicios de odontología, que posteriormente llevarán al análisis del punto de vista que tienen los pacientes sobre el proceso clínico – asistencial, con el fin de tener en cuenta los resultados para futuros estudios a nivel local, departamental y nacional. |
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