Evaluación de la percepción de la atención odontológica en la clínica DentiStar IPS, en el Municipio de Mariquita – Tolima, durante abril-mayo del año 2023.
La evaluación de la calidad de la atención en salud, surge como exigencia de la constante globalización y de un mercado altamente competitivo, pues, genera resultados relevantes para el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud. A lo largo del tiempo, se han desarrollado difer...
- Autores:
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Pérez Charri, Edgar Julio
Garcés Molina, Monserrath Tatiana
Benavides Hernández, Angy Johana
- Tipo de recurso:
- Book
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Corporación Universitaria Iberoamericana
- Repositorio:
- Repositorio Ibero
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ibero.edu.co:001/5629
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ibero.edu.co/handle/001/5629
- Palabra clave:
- odontología
calidad en salud
satisfacción del usuario
encuestas
satisfacción y calidad en atención odontológica
- Rights
- openAccess
- License
- Corporación Universitaria Iberoamericana - 2023
| Summary: | La evaluación de la calidad de la atención en salud, surge como exigencia de la constante globalización y de un mercado altamente competitivo, pues, genera resultados relevantes para el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud. A lo largo del tiempo, se han desarrollado diferentes estudios que buscan medir la satisfacción que perciben los usuarios frente a la atención recibida en un servicio de salud. El objetivo fundamental de este estudio es conocer la calidad de la atención al usuario en el servicio de odontología, ofrecida a los respectivos pacientes que ingresan a consulta en la IPS DentiStar, en el municipio de Mariquita durante abril-mayo del año 2023; se pretende alcanzar tal objetivo mediante la aplicación de encuestas para conocer la perspectiva y expectativas de los usuarios con respecto a la calidad en la atención según sexo, edad, nivel educativo y actividad del usuario. Es por ello que, en este trabajo se evalúa la calidad de atención a través de una encuesta direccionada a los usuarios en cuanto a sus expectativas y percepción de la prestación de los servicios de odontología, que posteriormente llevarán al análisis del punto de vista que tienen los pacientes sobre el proceso clínico – asistencial, con el fin de tener en cuenta los resultados para futuros estudios a nivel local, departamental y nacional. |
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