Nivel de inteligencia emocional de los empleados Allus B.P.O de la Operación Sura Solución Vida en el primer semestre del 2017

El estudio está enfocado a examinar principalmente las perspectivas de Goleman, Mayer y Salovey de las teorías de Inteligencia Emocional, así como las teorías de diversos autores que hablan de teorías afines a la temática principal. Realizando un rastreo de sus teorías y cuan frecuente es la problem...

Full description

Autores:

Ocampo Gómez, Ángela María
Arias Giraldo, Andrés Felipe
Rodríguez Restrepo, Diana Jazmín

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Fundación Universitaria Maria Cano

Repositorio:

Repositorio Institucional FUMC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.fumc.edu.co:fumc/1372

Acceso en línea:

https://repositorio.fumc.edu.co/handle/fumc/1372
https://repositorio.fumc.edu.co/

Palabra clave:

Inteligencia Emocional
Estrés
Afrontamiento
Control de impulsos
Call center

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)