Propuesta de acciones de mejora para intervenir la ocurrencia de factores que influyen en la salud mental de los colaboradores de una institución prestadora de servicios en salud de IV nivel de complejidad en Cali

Introducción: El presente trabajo investigativo, nace de la identificación de hallazgos preliminares que muestran la ocurrencia de factores intralaborales, extralaborales y que generan estrés, que intervienen en la salud mental de los colaboradores de una clínica de IV nivel de complejidad en Cali. De esta forma, se pone en manifiesto, la necesidad de analizar las causas, dinámicas y efectos de estos factores, con el fin de diseñar estrategias de intervención ajustadas a la realidad organizacional. El entorno que envuelve el servicio de urgencias, contiene una potencial dinámica que puede tener consecuencias en el desgaste físico, mental y emocional generado desde una fuente endógena y exógena. Intralaboralmente, encontramos aspectos como la sobrecarga en el rol ejecutado, la comunicación no asertiva con los servicios transversales, la falta de reconocimiento por la mejora de indicadores y el impacto emocional por la necesidad y urgencia con la que los usuarios y/o familiares demandan la atención inmediata. En el aspecto extralaboral encontramos situaciones económicas, familiares y de relaciones interpersonales que de una u otra manera se trasladan al ambiente laboral. Resulta clave, diseñar acciones de mejora que incidan de manera efectiva en la disminución de ocurrencia de estos factores, con el fin de prevenir enfermedades laborales y deterioro de la salud mental, mejorar el clima laboral, aumentar la productividad, así como disminuir la posibilidad de ocurrencia de eventos adversos y ausentismo. Lo anterior, también implica el cumplimiento normativo, toda vez que, se estaría abriendo camino a un escenario laboral que tenga un enfoque más integral para la promoción de la salud mental en el ámbito laboral como lo establece la resolución 2764 de 2022. Desde nuestro enfoque como gerentes en salud, la presente investigación, nos permite tener una comprensión integral del entorno de una organización, teniendo una mirada hacia los factores que inciden en el ámbito laboral, dar relevancia a la salud mental del equipo como parte del bienestar organizacional, tomar decisiones para fortalecer medidas que eviten el desgaste emocional e impactar en la productividad el recurso humano y la promoción de una cultura organizacional saludable.

• Autores: Sánchez Mendoza, Cristhian David; Ramos Caraballo, Gilsa Yonara
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/4051
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/4051
• Palabra clave: Factores intralaborales; Factores de estrés; Bienestar emocional; Programas de sensibilización
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)