Entre la Empatía y la Estrategia: La influencia de la inteligencia emocional en las decisiones directivas del sector salud

Este estudio explora el efecto que tiene la inteligencia emocional (IE) sobre la manera en que se toman decisiones gerenciales en el sector salud colombiano, a través de un enfoque cualitativo de estudios de caso múltiples, basados en un muestreo no probabilístico a conveniencia. A partir de entrevistas a gerentes de instituciones privadas de alta complejidad, se identifican componentes clave de la IE como el reconocer y comprender las propias emociones, la empatía, la autorregulación y la capacidad para establecer y relaciones interpersonales efectivas, y su impacto en decisiones estratégicas. Los hallazgos evidencian que la IE potencia el liderazgo ético, humano y eficaz, incluso en contextos críticos como la pandemia. Además, se destacan dimensiones emergentes como la ética, la identidad institucional y el sentido de propósito. Se concluye que la IE no es una habilidad blanda complementaria, sino un recurso estratégico esencial para una gestión organizacional más resiliente, empática y efectiva.

• Autores: Flórez Delgado, Maryi Daniela; Vivas Rojas, Ivan Camilo; Zapata García, Michelle Alexandra
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3979
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3979
• Palabra clave: Inteligencia emocional; Proceso decisorio; Gerencia en salud; Coordinacion ejecutiva en el entorno organizacional; Ética profesional; Clima laboral; Gestión estratégica
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)