Renovación del portal web para personas naturales en entidad financiera
El portal web para personas naturales de la entidad financiera que se estudia en este proyecto, tiene una infraestructura y stack tecnológico que están quedando obsoletos de acuerdo con las necesidades de los usuarios, tal es el caso de la falta de integridad entre los canales digitales, la demora e...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Adoption of new technologies
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El portal web para personas naturales de la entidad financiera que se estudia en este proyecto, tiene una infraestructura y stack tecnológico que están quedando obsoletos de acuerdo con las necesidades de los usuarios, tal es el caso de la falta de integridad entre los canales digitales, la demora en la respuesta de búsquedas o transacciones que se realizan o la gestión de los diferentes productos que ofrece el banco; además de la falta de escalabilidad y adaptabilidad con las diferentes APIs requeridas, lo que también genera vulnerabilidades en temas de suplantación de identidad; finalmente, el mantenimiento del portal existente se hace insostenible financieramente porque requiere el desarrollo personalizado de módulos que se comuniquen con bases de datos internas y externas, sin la garantía de un correcto funcionamiento. Por lo anterior, se plantea la renovación del portal web a través de la articulación de servidores en la nube, integración de bases de datos relacionales y no relacionales con un modelo híbrido para usar software comercial y software de código abierto con licencia para entorno empresarial. Con esta solución se espera reducir los costos operativos del portal, mejorar los tiempos de respuesta, disminuir vulnerabilidades de seguridad y unificar la experiencia de usuario con los demás canales digitales de la entidad bancaria. |
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Asobancaria. (1997). Modernización de los medios de pago: situación Colombiana y experiencias internacionales (1.a ed.). Colombia: Asobancaria. Descargado de https://tinyurl.com/4rjr5szc Asobancaria. (1999). TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DEL SECTOR FINANCIERO PARA EL SIGLO XXI (1.a ed.). Colombia: Asobancaria. Descargado de https://tinyurl.com/j2btmp4p BBVA. (2024a). Información corporativa BBVA. Descargado 2025-04-25, de https://www.bbva.com/es/informacion-corporativa/ BBVA. (2024b). Informe de resultados BBVA. Descargado 2025-04-20, de https://www.bbva.com.co/content/dam/public-web/colombia/documents/home/body/inversionista/espanol/informacion-relevante/2024/Espaniol-BBVA-Colombia-3Q24.pdf BBVA. (2025, abril). BBVA COLOMBIA. Descargado 2025-04-25, de https://www.bbva.com.co/personas/historia.html de Hacienda, M. (2022). Tasa efectiva de tributación empresarial colombia. Descargado 2025-04-01, de https://www.minhacienda.gov.co/w/con-reforma-tributaria-tasa-efectiva-de-tributacion-empresarial-quedaria-en-29-4-#:~:text=Bogot%C3%A1%2C%20D.C.%2C%2021%20de%20septiembre,impuesto%20de%20renta%20(35%25). Glassdoor. (2024). Glassdoor. Descargado 2025-04-20, de https://www.glassdoor.com.mx/Sueldos/ MinTIC. (2024). Resolución 500 de 2021 del mintic. Descargado 29-11-2024, de https://gobiernodigital.mintic.gov.co/692/articles-162625_recurso_2.pdf Mundial, B. (2025). Inflación, precios al consumidor anual colombia. Descargado 2025-04-01, de https://datos.bancomundial.org/indicador/FP.CPI.TOTL.ZG?end=2023&locations=CO&start=2013&view=chart Pública, F. (2024a). Decreto 338 de 2022. Descargado 29-11-2024, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=181866 Pública, F. (2024b). Ley 1266 de 2008. Descargado 29-11-2024, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=34488 Pública, F. (2024c). Ley 1581 de 2012. Descargado 29-11-2024, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981 Pública, F. (2024d). Ley 1978 de 2019. Descargado 29-11-2024, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=98210 Pública, F. (2024e). Ley 527 de 1999. Descargado 29-11-2024, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4276 SuperFinanciera. (2024a). Circular 29 de 2019 superfinanciera de colombia. Descargado 29-11-2024, de https://www.superfinanciera.gov.co/loader.php?lServicio=Tools2&lTipo=descargas&lFuncion=descargar&idFile=1041474 SuperFinanciera. (2024b). Circular 7 de 2018 superfinanciera de colombia. Descargado 29-11-2024, de https://www.superfinanciera.gov.co/loader.php?lServicio=Tools2&lTipo=descargas&lFuncion=descargar&idFile=1029009 SuperFinanciera. (2024c). Circular externa 05 de 2019 de la superfinanciera. Descargado 29-11-2024, de https://globbal.co/wp-content/uploads/2019/04/45-Circ-Ext-SUPERFINANCIERA-00005-2019-Computaci%C3%B3n-en-la-nube-ANEXO.pdf SuperFinanciera. (2024d). Circular externa 08 de 2018 de la superfinanciera. Descargado 29-11-2024, de https://www.superfinanciera.gov.co/loader.php?lServicio=Tools2&lTipo=descargas&lFuncion=descargar&idFile=1031742 SuperFinanciera. (2024e). Circular externa 33 de 2020 de la superfinanciera. Descargado 29-11-2024, de https://www.superfinanciera.gov.co/loader.php?lServicio=Tools2&lTipo=descargas&lFuncion=descargar&idFile=1049276 Susnjara, S., y Smaley, I. (2024, marzo). ¿Qué es un mainframe? | IBM [Tecnología]. Descargado 2025-04-28, de https://tinyurl.com/2s3647xy |
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Ruiz Ramos, Cristhian Fabián1eb6d01f-e184-4284-aae3-aa98fca2db8e-1Jiménez García, Ariel AndrésHernández Hernández, Olga YamileEspecialista en Gerencia de Proyectos de Servicios con TIC193da84c-3944-4f52-8cb6-404c77d48fd7-1229b0398-22b1-4f29-b106-6a98b088ead3-12025-06-12T16:05:43Z2025-06-12T16:05:43Z2025-05-23El portal web para personas naturales de la entidad financiera que se estudia en este proyecto, tiene una infraestructura y stack tecnológico que están quedando obsoletos de acuerdo con las necesidades de los usuarios, tal es el caso de la falta de integridad entre los canales digitales, la demora en la respuesta de búsquedas o transacciones que se realizan o la gestión de los diferentes productos que ofrece el banco; además de la falta de escalabilidad y adaptabilidad con las diferentes APIs requeridas, lo que también genera vulnerabilidades en temas de suplantación de identidad; finalmente, el mantenimiento del portal existente se hace insostenible financieramente porque requiere el desarrollo personalizado de módulos que se comuniquen con bases de datos internas y externas, sin la garantía de un correcto funcionamiento. Por lo anterior, se plantea la renovación del portal web a través de la articulación de servidores en la nube, integración de bases de datos relacionales y no relacionales con un modelo híbrido para usar software comercial y software de código abierto con licencia para entorno empresarial. Con esta solución se espera reducir los costos operativos del portal, mejorar los tiempos de respuesta, disminuir vulnerabilidades de seguridad y unificar la experiencia de usuario con los demás canales digitales de la entidad bancaria.The web portal for individual clients of the financial institution studied in this project has an infrastructure and technological stack that are becoming obsolete in light of users’ needs. Examples of this include the lack of integration across digital channels, delays in search and transaction responses, and inefficiencies in the management of the bank’s various products. Additionally, the system lacks scalability and adaptability with the different required APIs, which also creates vulnerabilities related to identity theft. Finally, maintaining the existing portal has become financially unsustainable, as it requires custom development of modules to interact with both internal and external databases, without the guarantee of proper functionality. Given these challenges, the project proposes a renewal of the web portal by incorporating cloud-based servers and integrating relational and non-relational databases through a hybrid model that combines licensed enterprise open-source software with commercial tools. This solution is expected to reduce the portal’s operational costs, improve response times, minimize security vulnerabilities, and unify the user experience across the bank’s digital channels.27 ppapplication/pdfhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/45670spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónEspecialización en Gerencia de Proyectos de Servicios con TICAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalBloqueado (Texto referencial)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_14cbAsobancaria. (1997). Modernización de los medios de pago: situación Colombiana y experiencias internacionales (1.a ed.). Colombia: Asobancaria. Descargado de https://tinyurl.com/4rjr5szcAsobancaria. (1999). TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DEL SECTOR FINANCIERO PARA EL SIGLO XXI (1.a ed.). Colombia: Asobancaria. Descargado de https://tinyurl.com/j2btmp4pBBVA. (2024a). Información corporativa BBVA. Descargado 2025-04-25, de https://www.bbva.com/es/informacion-corporativa/BBVA. (2024b). Informe de resultados BBVA. Descargado 2025-04-20, de https://www.bbva.com.co/content/dam/public-web/colombia/documents/home/body/inversionista/espanol/informacion-relevante/2024/Espaniol-BBVA-Colombia-3Q24.pdfBBVA. (2025, abril). BBVA COLOMBIA. Descargado 2025-04-25, de https://www.bbva.com.co/personas/historia.htmlde Hacienda, M. (2022). Tasa efectiva de tributación empresarial colombia. Descargado 2025-04-01, de https://www.minhacienda.gov.co/w/con-reforma-tributaria-tasa-efectiva-de-tributacion-empresarial-quedaria-en-29-4-#:~:text=Bogot%C3%A1%2C%20D.C.%2C%2021%20de%20septiembre,impuesto%20de%20renta%20(35%25).Glassdoor. (2024). Glassdoor. Descargado 2025-04-20, de https://www.glassdoor.com.mx/Sueldos/MinTIC. (2024). Resolución 500 de 2021 del mintic. Descargado 29-11-2024, de https://gobiernodigital.mintic.gov.co/692/articles-162625_recurso_2.pdfMundial, B. (2025). 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Descargado 29-11-2024, de https://www.superfinanciera.gov.co/loader.php?lServicio=Tools2&lTipo=descargas&lFuncion=descargar&idFile=1049276Susnjara, S., y Smaley, I. (2024, marzo). ¿Qué es un mainframe? | IBM [Tecnología]. Descargado 2025-04-28, de https://tinyurl.com/2s3647xyinstname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURMigración a nuevas tecnologíasAdoption of new technologiesRenovación del portal web para personas naturales en entidad financieraRevamping the online portal for individual customers at a financial institutionbachelorThesisProyectohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEscuela de AdministraciónBogotáLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1483https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/7f9b4e8d-f91a-4789-8499-bcdf850bb0ac/downloadb2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8899https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/94d16661-ee5f-4731-a63f-5b0be30959b5/download3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920MD54ORIGINALRenovación_del_portal_web_para_personas_naturales_Hernandez_Hernandez_Olga_Yamile.pdfRenovación_del_portal_web_para_personas_naturales_Hernandez_Hernandez_Olga_Yamile.pdfapplication/pdf1708327https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/445b1e93-d9f9-476a-b5bf-bd928a3e7fb6/download1546a13dae5eead5ba0338e605005953MD55TEXTRenovación_del_portal_web_para_personas_naturales_Hernandez_Hernandez_Olga_Yamile.pdf.txtRenovación_del_portal_web_para_personas_naturales_Hernandez_Hernandez_Olga_Yamile.pdf.txtExtracted texttext/plain21612https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/3b14d94b-5bd7-40d2-97d3-da276a5336d3/downloadc0e302aa9cbcd78f57e12fa39ef98cfdMD56THUMBNAILRenovación_del_portal_web_para_personas_naturales_Hernandez_Hernandez_Olga_Yamile.pdf.jpgRenovación_del_portal_web_para_personas_naturales_Hernandez_Hernandez_Olga_Yamile.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2010https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/ebdba140-f8c9-4c21-9f51-0191e0771015/download3141ead485f985d5c60d4703c6d1c1b1MD5710336/45670oai:repository.urosario.edu.co:10336/456702025-06-13 03:04:13.61http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |