Sistema de gestión del conocimiento para el proceso de mantenimiento de la Armada Nacional, que contribuya en su disponibilidad operacional
El estudio analizó la problemática de la transferencia de conocimiento en los procesos de mantenimiento de activos fluviales y navales de la Armada Nacional de Colombia. Ante la alta rotación de personal y la falta de mecanismos efectivos para preservar el conocimiento técnico, se planteó como objet...
- Autores:
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Manrique Castro, Julio César
Orozco Toro, Carlos Andrés
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
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- Acceso en línea:
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Fuerza naval
Procesos de mantenimiento
Gestión de conocimiento
Tecnologías avanzadas
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El estudio analizó la problemática de la transferencia de conocimiento en los procesos de mantenimiento de activos fluviales y navales de la Armada Nacional de Colombia. Ante la alta rotación de personal y la falta de mecanismos efectivos para preservar el conocimiento técnico, se planteó como objetivo diseñar un sistema de gestión del conocimiento que optimizara la disponibilidad operacional y mejorara la eficiencia de las operaciones. La metodología combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, incluyendo el análisis doctrinal, entrevistas a expertos, y herramientas como los Procesos Analíticos Jerárquicos (AHP), la Tasa de Innovación (TI) y el Índice de Capacidad de Gestión del Conocimiento (KMCI). Los resultados destacaron la necesidad de integrar tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y Big Data, junto con la migración de procesos a la nube. El modelo propuesto, basado en la metodología SECI, respondió eficazmente a la pregunta de investigación, garantizando la continuidad y transferencia del conocimiento técnico en la institución. |
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Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbSarmiento González, CarolinaManrique Castro, Julio CésarOrozco Toro, Carlos Andrés2025-06-20T15:39:26Z2025-06-20T15:39:26Z2025https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/4592El estudio analizó la problemática de la transferencia de conocimiento en los procesos de mantenimiento de activos fluviales y navales de la Armada Nacional de Colombia. Ante la alta rotación de personal y la falta de mecanismos efectivos para preservar el conocimiento técnico, se planteó como objetivo diseñar un sistema de gestión del conocimiento que optimizara la disponibilidad operacional y mejorara la eficiencia de las operaciones. La metodología combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, incluyendo el análisis doctrinal, entrevistas a expertos, y herramientas como los Procesos Analíticos Jerárquicos (AHP), la Tasa de Innovación (TI) y el Índice de Capacidad de Gestión del Conocimiento (KMCI). Los resultados destacaron la necesidad de integrar tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y Big Data, junto con la migración de procesos a la nube. El modelo propuesto, basado en la metodología SECI, respondió eficazmente a la pregunta de investigación, garantizando la continuidad y transferencia del conocimiento técnico en la institución.This research analyzed the issue of knowledge transfer in the maintenance processes of naval and riverine assets within the Colombian Navy. Due to high staff turnover and the absence of effective mechanisms to preserve technical expertise, the research aimed to design a knowledge management system to optimize operational availability and improve efficiency. The methodology combined qualitative and quantitative approaches, including doctrinal analysis, expert interviews, and tools such as Analytical Hierarchy Processes (AHP), the Innovation Rate (IR), and the Knowledge Management Capability Index (KMCI). Results highlighted the need to integrate advanced technologies like artificial intelligence and Big Data, alongside migrating processes to cloud-based platforms. The proposed model, based on the SECI methodology, effectively addressed the research question by ensuring the continuity and transfer of technical knowledge within the institution.1 Descripción del problema 9 2 Justificación 13 3 Objetivos 15 3.1 Objetivo general 15 3.2 Objetivos específicos 15 4 Metodología de la Investigación 16 4.1 Enfoque y tipo de la investigación 16 4.2 Instrumentos de recolección de datos 17 4.3 Diseño de la investigación 20 4.3.1 Primera parte: análisis y diagnóstico – Objetivo específico nº 1 20 4.3.2 Segunda parte: maduración del marco de gestión y transferencia de conocimiento – Objetivo específico nº 2 21 4.3.3 Tercera parte: Proceso de gestión y transferencia de conocimiento más adecuado para el mantenimiento en la Armada Nacional – Objetivo específico nº 3 21 4.3.4 Cuarta parte: estudio económico y financiero – Objetivo específico nº 3 22 4.4 Esquema gráfico del diseño metodológico 23 5 Marco referencial 25 5.1 Estado del arte 25 6 Marco teórico 34 6.1 Teoría de la gestión del conocimiento 34 6.2 Gestión del conocimiento para los factores administrativos, operacionales y tácticos de la Armada Nacional: identificación de enfoques estratégicos 37 7 Resultados de la investigación 45 7.1 Análisis cualitativo de las piezas doctrinales asociadas con gestión y transferencias del conocimiento para el mantenimiento en la Armada Nacional 45 7.1.1 Análisis cualitativo con matriz de organización 46 7.2 Medición del grado de madurez del sistema de gestión del conocimiento para el proceso de mantenimiento: aplicación de instrumento diseñado 54 7.3 Proceso de gestión de conocimiento adecuado para el proceso de mantenimiento de la Armada Nacional: enfoques estratégicos basados en los hallazgos del proceso de maduración 59 8 Estudio económico y evaluación financiera 70 9 Conclusiones 75 10 ReferenciasEl enfoque metodológico de esta investigación es mixto, ya que combina técnicas cualitativas y cuantitativas para abordar de manera integral el problema de estudio. En la primera parte, el análisis cualitativo se centró en el estudio de cuatro piezas doctrinales de la Armada Nacional, utilizando instrumentos como la matriz de organización y la matriz de clasificación de hallazgos, con el fin de identificar y categorizar elementos relacionados con la gestión y transferencia de conocimiento en el mantenimiento.MaestríaMagíster en Administración92 p.application/pdfspaUniversidad ECCIColombiaPosgradosMaestría en AdministraciónSistema de gestión del conocimiento para el proceso de mantenimiento de la Armada Nacional, que contribuya en su disponibilidad operacionalTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionEficiencia operativaFuerza navalProcesos de mantenimientoGestión de conocimientoTecnologías avanzadasPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de 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