Propuesta de optimización de tiempos y procesos en el taller automotriz KIA 224
El presente proyecto “Propuesta de optimización de tiempos y procesos en el taller automotriz KIA 224" contiene un plan que permita mejorar el proceso de trabajo de los servicios prestados a los vehículos a través del análisis de las actividades realizadas durante el servicio en el taller de la...
- Autores:
-
Africano Rivera, Sergio Alejandro
Cañón López, Angie Nathalie
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ecci.edu.co:001/2993
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2993
- Palabra clave:
- Mantenimiento preventivo
Analisis de información
Revisión de procesos
Preventive Maintenance
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El presente proyecto “Propuesta de optimización de tiempos y procesos en el taller automotriz KIA 224" contiene un plan que permita mejorar el proceso de trabajo de los servicios prestados a los vehículos a través del análisis de las actividades realizadas durante el servicio en el taller de la 224. El servicio de mantenimiento preventivo vehicular es realizado mediante un proceso de trabajo compuesto por diversas actividades. Este proceso de trabajo se divide en áreas como lo son la recepción del automóvil, servicio a realizar y control de calidad del trabajo efectuado, entre otros. Para dar cumplimiento con el objetivo de la empresa, es importante realizar un análisis de cada uno de los procedimientos, de tal manera que sea posible identificar falencias en los métodos actualmente utilizados para desarrollar las actividades y determinar los tiempos improductivos en el desarrollo de las labores, para ello se tienen en cuenta las siguientes etapas: Revisión de procesos para evaluar y seleccionar que áreas deben ser intervenidas Recolección de información Análisis de la información Planteamiento de propuesta Lo anterior busca crear mejoras para la productividad del taller, generando un aumento en los flujos de trabajo en periodos de alta demanda de servicios, optimizando los tiempos de operación, dando solución a posibles cuellos de botella, generando un servicio eficiente y oportuno hacia los clientes, consiguiendo así una mayor fidelización de este hacia la marca (KIA). Automotriz, Transformación, tiempos, metodología, operación, servicio. |
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Diagnóstico de la situación actual de la mecánica automotriz en el sector de la chapistería en la ciudad de Azogues y elaboración de una propuesta técnica de pintado de automóviles utilizando nuevas tecnologías con el menor impacto ambiental. Tesis de grado Ingeniero Mecánico Automotriz. Universidad Politécnica Salesiana – Sede Cuenca. Cuenca, Ecuador. 2011. Johanna A./ Nataly G./ Johannes G. (2016) ´´Factores claves en el nivel de servicio en la industria automotriz para establecer mejoras en el área de postventa en centros DIÉSEL S. A´´.https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/handle/001/1696/Trabajo%20de%20grado.pdf?s equence=1&isAllowed=y Pág. 45 Alejandro P./ Michael F. (2015). Propuesta de mantenimiento y servicio al cliente enfocado en una empresa del sector automotriz. (N1 edición. 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(2020). Propuesta de mejora para la optimización del taller STK POWER, mediante estudio de métodos y tiempos en la prestación del servicio de cambio de aceite cada 5000 KM en un Automóvil, (N1 edición, p 39-49), Neiva.https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/17797/1/2020_propuesta_mejora .pdf Rodríguez/Gallo, C. (2021). Plan estratégico para la empresa lujos y repuestos la50 (1. a ed., pp. 14–16). Medellín: repository.eafit.edu.co/. ¿Recuperado de https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/26537/Camila_RodriguezQuintero_Ro drigo_ GalloMarin_2021.pdf? . R. Beltrán, D. D. E. La, and A. Entre, “Propuesta de mejora para una empresa del sector automotriz basado en el modelo EFQM en la gestión de la calidad,” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú, 2010. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/623059/Villanueva_ad.pdf?s equence=5 Martinez F (2019) “Proyecto de implementación de estrategias para mejorar la atención del servicio al cliente de un taller automotriz” Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de México EFhttps://tesis.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/10573/76.pdf?sequence=1&isAllowed=y Vinicio M (2018) “Organización de un taller de servicio automotriz” Universidad de San Carlos de Guatemala http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0419_M.pdf Zambrano J (2015)” Proyecto de implementación de un taller automotriz de Mantenimiento express para vehículos livianos en la ciudad de Machala” https://repositorio.uide.edu.ec/bitstream/37000/895/1/T-UIDE-025.pdf Moreno N (2019) ´´Reestructuración del área de servicio de un taller automotriz ´´ file:///C:/Users/Nathalie/Downloads/4122553-2019-2-IM.pdf Felfle J /Tous J, (2016) ´´Diseño del plan estratégico para la empresa Auto Bosque´´ https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/3974/Proyecto%20de%20Gra do%20Auto%20Bosque%20S.A.S%20- %20Jehu%20Felfle%20y%20Jose%20Tous.pdf?sequence=1&isAllowed=y |
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Para dar cumplimiento con el objetivo de la empresa, es importante realizar un análisis de cada uno de los procedimientos, de tal manera que sea posible identificar falencias en los métodos actualmente utilizados para desarrollar las actividades y determinar los tiempos improductivos en el desarrollo de las labores, para ello se tienen en cuenta las siguientes etapas: Revisión de procesos para evaluar y seleccionar que áreas deben ser intervenidas Recolección de información Análisis de la información Planteamiento de propuesta Lo anterior busca crear mejoras para la productividad del taller, generando un aumento en los flujos de trabajo en periodos de alta demanda de servicios, optimizando los tiempos de operación, dando solución a posibles cuellos de botella, generando un servicio eficiente y oportuno hacia los clientes, consiguiendo así una mayor fidelización de este hacia la marca (KIA). Automotriz, Transformación, tiempos, metodología, operación, servicio.1. Título 2. Problema de investigación 2.1 Descripción del Problema 2.2 Formulación del Problema 2.3 Sistematización del problema 3. Objetivos 3.1 Objetivo general 3.2 Objetivos específicos 4. Justificación y delimitación 4.1 Justificación y delimitación 4.2 Limitaciones 5. Marco conceptual 5.1 Estado del arte 5.1.1 Referentes nacionales 5.1.2 Referentes internacionales 5.2 Marco Teórico 5.2.1 Ingeniería de Métodos 5.2.1.1 Productividad y relación con el trabajador 5.2.1.2 El taller de reparación 5.2.1.3 Ingeniería Corporativa 5.2.1.3 Tipos de mantenimiento 5.3 Marco Legal 6. Marco metodológico 6.1 Recolección de la información 6.1.2 Fuentes de obtención de la información Fuentes primarias Fuentes secundarias 6.1.3 Herramientas 6.1.4 Metodología 6.1.5 Información recopilada 6.2 Análisis de la no información 6.3 Propuesta de solución 6.3.1Propuesta del Paso a Paso para un Vehículo que ingrese al Taller 6.3.1 Propuesta de mejora para la Mecánica Especializada 6.3.2 Rediseño de la OT 6.3.3 Estandarización de tiempos para la Mejora de Indicadores. 6.3.4 Estudio de Tiempos en la ejecución de Reparaciones 6.3.5 Registro de Subprocesos y Procedimientos de Latonería y Pintura 6.3.6 Escala PHVA de los procesos del Taller KIA 7. Impactos esperados / generados 7.1 Impactos esperados 7.2 Impactos alcanzados 8. Análisis financiero 9. Conclusiones y recomendaciones 10. BibliografíaDescriptiva y exploratoriaEspecializaciónEspecialista en Gerencia de OperacionesEspecialización en Gerencia de Operaciones71 p.application/pdfspaUniversidad ECCIColombiaPosgradosUniversidad ECCIinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de optimización de tiempos y procesos en el taller automotriz KIA 224Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTextinfo:eu-repo/semantics/otherhttps://purl.org/redcol/resource_type/WPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551Rodríguez/Gallo, C. (2021). Plan estratégico para la empresa lujos y repuestos la50 (1. ª ed., pp. 14–16). Medellín: repository.eafit.edu.co/. ¿Recuperado de https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/26537/Camila_RodriguezQuintero_Ro drigo_ GalloMarin_2021.pdf? sBlog, C. (2020, 5 noviembre). Historia de las marcas: KIA. Carventuri Blog. https://carventuri.com/blog/la-historia-dekia/#:%7E:text=La%20historia%20de%20KIA%20comenz%C3%B3,acero%20y%20otros% 20 elementos%20manufacturados.Equipo, Camila E./Rodrigo G. (2020). Propuesta de mejora para la optimización del taller STK POWER, mediante estudio de métodos y tiempos en la prestación del servicio de cambio de aceite cada 5000 KM en un Automóvil, (N1 edición, p 39-49), Neiva. https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/17797/1/2020_propuesta_mejora.pdfWeb, M. (2018, 21 mayo). Cómo organizar un almacén de repuestos sin perder la paciencia. Renta Espacio. https://rentaespacio.co/blog/como-organizar-un-almacen-derepuestos-sinperder-la-paciencia/Eelez, Ángel. Los clásicos de la gerencia. Primera edición. Bogotá D.C., Colombia. Universidad del Rosario. 2007. 182 p.Palma, Luis A. Mejoramiento de la Productividad de un Taller Mecánico de Reparación de Motores de Combustión Interna utilizando Herramientas de Mejora Continua. Trabajo de grado Ingeniero Mecánico. Universidad Superior Politécnica del Litoral. Guayaquil. 2013. 182 p.Industrial. Universidad Autónoma de Occidente. Cali, Colombia. 2015. 105 p. [Consultado el 09 de noviembre de 2016]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/3055/1/TID00970.pdRAMIREZ GIL, L. V., GOMEZ BULL, K. G., LINARES GIL, M. V., & VARGAS SALGADO, M. M. (2015) Reducción de Tiempo de Ciclo en Estación de Trabajo de Industria Automotriz. Ciudad de Juarez, Mexico: Universidad Autonoma de Ciudad de JuarezBERNAL, J. J. (2013). Ciclo PDCA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar): El circulo Deming de mejora continua. Recuperado de. http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/DIAZ, J. L. & OLARTE, M. F. (2009). Diseño del sistema de gestión de calidad de la comercializadora productos del campo “Procamp LTDA”. Proyecto de grado. Universidad de la Salle. Facultad de ciencias administrativas y contables programa de administración de empresas. Bogotá D.C. 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