Propuesta documental para la gestión de las actividades del servicio de mantenimiento en la empresa Power Engine
Un sistema de gestión documental en áreas específicas puede aportar valor agregado en toda compañía. Es de vital gestión en cada organización poder contar con un archivo o registro de datos el cual permita tener el control de sus actividades, este tipo de gestión permite poder interactuar con el cli...
- Autores:
-
Gamba Morales, Edison
Castellanos Herrera, Fabián Ricardo
García Carreño, Juan Martín
Camacho Torres, Luis Felipe
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ecci.edu.co:001/4495
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/4495
- Palabra clave:
- Gestión documental
Registro de datos
Formatos de gestión
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- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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Un sistema de gestión documental en áreas específicas puede aportar valor agregado en toda compañía. Es de vital gestión en cada organización poder contar con un archivo o registro de datos el cual permita tener el control de sus actividades, este tipo de gestión permite poder interactuar con el cliente de una manera formal y dejar precedentes sobre las actuaciones que se desarrollan y las decisiones que se establecen. La empresa Power Engine, al ser una compañía recién fundada no cuanta con un sistema de registro de datos en cada proceso o actividad que desarrolla, es por esto que se crea un conflicto en el desarrollo de estas ya que no se deja plasmado el alcance en la toma de decisiones, siendo de gran importancia poder registrar lo que se requiere ejecutar, el cómo, cuándo, quien, donde y del porqué de cada solicitud generada por sus clientes. Se desea implementar formatos de gestión sobre actividades en el área de mantenimiento, los cuales deben aportar la información necesaria en su registro para el flujo de actividades que son cotidianas en las solicitudes de servicio hasta su terminación. Se realiza el estudio de cada actividad que se toma en la atención del servicio con la empresa Power Engine y se plantean los formatos necesarios para registrar la información, formalizando la calidad del servicio y dejando buena imagen ante sus clientes. |
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La empresa Power Engine, al ser una compañía recién fundada no cuanta con un sistema de registro de datos en cada proceso o actividad que desarrolla, es por esto que se crea un conflicto en el desarrollo de estas ya que no se deja plasmado el alcance en la toma de decisiones, siendo de gran importancia poder registrar lo que se requiere ejecutar, el cómo, cuándo, quien, donde y del porqué de cada solicitud generada por sus clientes. Se desea implementar formatos de gestión sobre actividades en el área de mantenimiento, los cuales deben aportar la información necesaria en su registro para el flujo de actividades que son cotidianas en las solicitudes de servicio hasta su terminación. Se realiza el estudio de cada actividad que se toma en la atención del servicio con la empresa Power Engine y se plantean los formatos necesarios para registrar la información, formalizando la calidad del servicio y dejando buena imagen ante sus clientes.Contenido 1 Propuesta Documental Para La Gestión De Las Actividades Del Servicio De Mantenimiento En La Empresa Power Engine 8 2 Problema de investigación 8 2.1 Descripción del problema 8 2.2 Formulación del problema 9 2.3 Sistematización 9 3 Objetivos 10 3.1 Objetivo general 10 3.2 Objetivos específicos 10 4 Justificación y Delimitación 11 4.1 Justificación 11 4.2 Delimitación 12 4.3 Limitaciones 13 5 Marcos de referencia 14 5.1 Teórico 14 5.2 Estado del arte 29 5.3 Marco legal 36 6 Marco metodológico de la investigación 37 6.1 Fuentes de información 39 6.2 Análisis de la información 44 6.3 Propuesta de solución 47 7 Entrega de resultados 82 8 Análisis Financiero 103 9 Conclusiones y Recomendaciones 104 10 Bibliografía 105EspecializaciónEspecialista en Gerencia de Mantenimiento107 p.application/pdfspaUniversidad ECCIBogotáPosgradosEspecialización en Gerencia de MantenimientoPropuesta documental para la gestión de las actividades del servicio de mantenimiento en la empresa Power EngineTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042Textinfo:eu-repo/semantics/workingPaperhttp://purl.org/redcol/resource_type/WPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Gestión documentalRegistro de datosFormatos de gestiónPublicationORIGINALActa de opción de grado.pdfActa de opción de grado.pdfapplication/pdf301882https://repositorio.ecci.edu.co/bitstreams/c4d6aa4a-0878-4ec1-b7b7-d7f17280828a/downloadd9010d19eab7437d811ea29efb6da3b9MD51Cesión de derechos.pdfCesión de 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