Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-Colombia
Este artículo tiene como propósito presentar una propuesta metodológica resultante de un proyecto de investigación que permitió la construcción de un plan estratégico de TI orientado a la gestión del servicio al cliente para una mipymes
- Autores:
-
Maestre Góngora, Gina Paola
Puentes Figueroa, Carlos Eduardo
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/50906
- Acceso en línea:
- https://doi.org/10.21501/21454086.3280
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https://hdl.handle.net/20.500.12494/50906
- Palabra clave:
- BUENAS PRÁCTICAS
EMPRENDIMIENTO
GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
GESTIÓN DEL SERVICIO
GOBIERNO DE TI
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
ITIL
MIPYMES
SERVICIOS DE TI
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
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Maestre Góngora, Gina PaolaPuentes Figueroa, Carlos Eduardo2023-05-24T16:30:13Z2023-05-24T16:30:13Z27/11/2019https://doi.org/10.21501/21454086.3280https://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/lampsakos/article/view/328021454086https://hdl.handle.net/20.500.12494/50906Maestre Góngora Gina paola,Puentes Figueroa Carlos eduardo.Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-Colombia.Revista Lámpsakos de Ingeniería. 2019. 22.:p. 68-84Este artículo tiene como propósito presentar una propuesta metodológica resultante de un proyecto de investigación que permitió la construcción de un plan estratégico de TI orientado a la gestión del servicio al cliente para una mipymes0000-0002-2880-9245carlos.puentesf@campusucc.edu.co68-84Fondo Editorial FUNLAMBUENAS PRÁCTICASEMPRENDIMIENTOGESTIÓN DE TECNOLOGÍASGESTIÓN DEL SERVICIOGOBIERNO DE TIINNOVACIÓN TECNOLÓGICAITILMIPYMESSERVICIOS DE TITECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNPlan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-ColombiaArtículohttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionRevista Lámpsakos de Ingenieríainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Publication20.500.12494/50906oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/509062024-08-20 16:18:55.323metadata.onlyhttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.com |
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