El defensor del consumidor financiero como conciliador

El sector financiero juega un papel importante en la economía de Colombia, el desempeñar este rol económico no lo hace inmune a la constante vigilancia del Estado, quien en su papel de regulador y garantista de los derechos ciudadanos tiene la obligación de intervenir para garantizar la defensa del...

Full description

Autores:
Barrer Garcia, Jhon Fernando
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/211
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/211
Palabra clave:
Sistema financiero
Comportamiento del consumidor
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description El sector financiero juega un papel importante en la economía de Colombia, el desempeñar este rol económico no lo hace inmune a la constante vigilancia del Estado, quien en su papel de regulador y garantista de los derechos ciudadanos tiene la obligación de intervenir para garantizar la defensa del Consumidor Financiero. Por ello surge la figura del Defensor del Consumidor Financiero, en un principio en Colombia, como mecanismo auto regulador de las Entidades Financieras y posteriormente formalizado por el legislador. En esta defensa del Consumidor Financiero, el legislador entregó a los Defensores del Consumidor Financiero la facultad de oficiar como conciliadores, facultad que será revisada en el desarrollo de este documento, como también la frecuencia que es utilizada y el debate sobre la independencia al momento de tomar la vocería del cliente.
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