Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP

El presente informe ejecutivo busca plasmar, la experiencia, trabajo y propuesta realizada en el entorno administrativo y práctico en la empresa DESCONT SAS ESP gestión de residuos peligrosos, esto con el fin apoyar el funcionamiento del área de servicio al cliente, como auxiliar o asesor de dicha á...

Full description

Autores:
Acevedo Leon, Jose Ivan
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35408
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/35408
Palabra clave:
Gestión
Atención
Servicio
Planeación
Rights
openAccess
License
Atribución – No comercial – Sin Derivar
id COOPER2_e5bbbd20be593ad077edd4c05f506571
oai_identifier_str oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35408
network_acronym_str COOPER2
network_name_str Repositorio UCC
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
title Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
spellingShingle Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
Gestión
Atención
Servicio
Planeación
title_short Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
title_full Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
title_fullStr Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
title_full_unstemmed Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
title_sort Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP
dc.creator.fl_str_mv Acevedo Leon, Jose Ivan
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Valencia, Miguel Antonio
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Acevedo Leon, Jose Ivan
dc.subject.spa.fl_str_mv Gestión
Atención
Servicio
Planeación
topic Gestión
Atención
Servicio
Planeación
description El presente informe ejecutivo busca plasmar, la experiencia, trabajo y propuesta realizada en el entorno administrativo y práctico en la empresa DESCONT SAS ESP gestión de residuos peligrosos, esto con el fin apoyar el funcionamiento del área de servicio al cliente, como auxiliar o asesor de dicha área, teniendo como función principal el proceso solucionador ante posibles eventualidades del cliente con el servicio prestado.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-07-23T14:52:15Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-07-23T14:52:15Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2021-07-22
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12494/35408
dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv Acevedo León, J. I. (2021). Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/35408
url https://hdl.handle.net/20.500.12494/35408
identifier_str_mv Acevedo León, J. I. (2021). Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/35408
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Alvarado, L. F. (30 de Julio de 2010). Gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/rotacion-personal-impacto-servicio-cliente/
Corporativo. (21 de Febrero de 2020). Body systems. Obtenido de https://blog.bodysystems.mx/wellness-corporativo/como-evitar-rotacion-personal
DESCONT. (2021). Portafolio de servicios. Bucaramanga.
dc.rights.license.none.fl_str_mv Atribución – No comercial – Sin Derivar
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución – No comercial – Sin Derivar
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 33 p.
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bucaramanga
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Administración de Empresas
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Bucaramanga
institution Universidad Cooperativa de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/04b1b2e6-3d6d-470d-a8fe-606d1b0a4ac1/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2cd9e4dc-154a-492f-a730-649b8d336d42/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9b058976-9b7c-4c55-b95a-87b14cea1a49/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d15feda0-e88e-4034-a10a-a54b1d3bd222/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6df9c5f1-d66f-4c8f-8bcd-49e8426db5f4/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ee9a6b89-102e-48b2-a136-20f1b2138db3/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f0b8864f-fd8c-4c4f-a9ef-47e7864a2bc7/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 8558e0d7fa639b213e02ab534703e7e2
cf31816b478eb76172aba59da0e06aea
3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45
1bd9c18a6b7531c0ee64b3be1596919c
09f5c895e819574804783bf9335e44d5
5d52a2bd8174cc811f2bbcb1e6215c99
c7a93aed9ffa1f49c580304454973b3e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1814246776782192640
spelling Valencia, Miguel AntonioAcevedo Leon, Jose Ivan2021-07-23T14:52:15Z2021-07-23T14:52:15Z2021-07-22https://hdl.handle.net/20.500.12494/35408Acevedo León, J. I. (2021). Implementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESP [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/35408El presente informe ejecutivo busca plasmar, la experiencia, trabajo y propuesta realizada en el entorno administrativo y práctico en la empresa DESCONT SAS ESP gestión de residuos peligrosos, esto con el fin apoyar el funcionamiento del área de servicio al cliente, como auxiliar o asesor de dicha área, teniendo como función principal el proceso solucionador ante posibles eventualidades del cliente con el servicio prestado.1. Introducción. -- 2. Marco histórico. -- 3. Descripción de la práctica. -- 4. Mejora Realizada: Manual de Funciones. -- 5. Experiencia Obtenida. -- 6. Resultados. -- 7. Limitaciones. -- 8. Conclusiones. -- 9. Bibliografía. -- 10. Anexos.jose.acevedol@campusucc.edu.co33 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BucaramangaAdministración de EmpresasBucaramangaGestiónAtenciónServicioPlaneaciónImplementación del manual de funciones en el área de servicio al cliente en la empresa Descont SAS ESPTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alvarado, L. F. (30 de Julio de 2010). Gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/rotacion-personal-impacto-servicio-cliente/Corporativo. (21 de Febrero de 2020). Body systems. Obtenido de https://blog.bodysystems.mx/wellness-corporativo/como-evitar-rotacion-personalDESCONT. (2021). Portafolio de servicios. Bucaramanga.PublicationORIGINAL2021_implementación_manual_funciones.pdf2021_implementación_manual_funciones.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf979545https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/04b1b2e6-3d6d-470d-a8fe-606d1b0a4ac1/download8558e0d7fa639b213e02ab534703e7e2MD512021_implementación_manual_funciones_formato.pdf2021_implementación_manual_funciones_formato.pdfLicencia de usoapplication/pdf192224https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2cd9e4dc-154a-492f-a730-649b8d336d42/downloadcf31816b478eb76172aba59da0e06aeaMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9b058976-9b7c-4c55-b95a-87b14cea1a49/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2021_implementación_manual_funciones.pdf.jpg2021_implementación_manual_funciones.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3091https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d15feda0-e88e-4034-a10a-a54b1d3bd222/download1bd9c18a6b7531c0ee64b3be1596919cMD542021_implementación_manual_funciones_formato.pdf.jpg2021_implementación_manual_funciones_formato.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5166https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6df9c5f1-d66f-4c8f-8bcd-49e8426db5f4/download09f5c895e819574804783bf9335e44d5MD55TEXT2021_implementación_manual_funciones.pdf.txt2021_implementación_manual_funciones.pdf.txtExtracted texttext/plain33173https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ee9a6b89-102e-48b2-a136-20f1b2138db3/download5d52a2bd8174cc811f2bbcb1e6215c99MD562021_implementación_manual_funciones_formato.pdf.txt2021_implementación_manual_funciones_formato.pdf.txtExtracted texttext/plain5813https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f0b8864f-fd8c-4c4f-a9ef-47e7864a2bc7/downloadc7a93aed9ffa1f49c580304454973b3eMD5720.500.12494/35408oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/354082024-08-10 18:53:05.605open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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

Publicaciones similares