Práctica empresarial en La Clínica Las Vegas
La comunicación efectiva y la percepción pública juegan un papel fundamental en la reputación de cualquier institución, y durante mi tiempo como practicante de comunicación organizacional en la Clínica Las Vegas, esta premisa se hizo especialmente evidente. En este contexto, surgió la idea de crear...
- Autores:
-
Fajardo Macías, Jessica Alexandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/55813
- Palabra clave:
- Redes sociales
Entrevistas a pacientes
Material fotografico
Edición de videos
social networks
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La comunicación efectiva y la percepción pública juegan un papel fundamental en la reputación de cualquier institución, y durante mi tiempo como practicante de comunicación organizacional en la Clínica Las Vegas, esta premisa se hizo especialmente evidente. En este contexto, surgió la idea de crear nuevo contenido audiovisual, específicamente videos que destacaban las experiencias de los pacientes, los valores de la institución, los avances de la tecnología médica y la conexión entre el personal y los pacientes. Esta estrategia, combinada con otras actividades, me proporcionó una visión profunda de las necesidades y expectativas de la comunidad en cuanto a la comunicación institucional. Al compartir estos materiales en redes sociales como Instagram, presenciamos un notable aumento en seguidores e interacciones, validando la eficacia de estos instrumentos audiovisuales para promover una imagen positiva de la clínica. Sin embargo, también noté comentarios negativos en plataformas como Google, reflejando una percepción poco favorable hacia los colaboradores y desconocimiento sobre los servicios ofrecidos. Este contraste me llevó a reconocer la necesidad de revisar y actualizar el video institucional existente. Fue a partir del análisis de las interacciones y el alcance de los videos que surgió la convicción de que un nuevo video institucional era esencial. Este nuevo material no solo debería reflejar adecuadamente los avances tecnológicos que ha tenido la Clínica, la cercanía entre el personal y los pacientes, y el reconocimiento hacia los colaboradores, sino también corregir la percepción externa de la clínica y fortalecer su identidad y reputación. Es con este propósito que presento mi propuesta de anteproyecto, que busca utilizar medios audiovisuales actualizados y auténticos para proyectar la esencia de la Clínica Las Vegas. |
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Arévalo, M., & Rodríguez, M. (2017). La comunicación visual como herramienta estratégica en el ámbito de la salud: El caso del video institucional. Revista de Comunicación y Salud, 7(2), 56-72. Fernández, J. M., & Sánchez, A. (2019). El poder de la imagen en la comunicación organizacional: Impacto y estrategias. Revista de Comunicación Organizacional, 34(1), 89-105. García, L., & Martínez, S. (2018). Estrategias de marketing visual en el sector salud: Caso de estudio de una clínica privada en Medellín. Revista de Estrategias de Marketing, 12(3), 45-62. López, A., & Gómez, E. (2020). Impacto de la comunicación visual en la percepción de la calidad de los servicios de salud: Un estudio de caso en una clínica hospitalaria. Revista de Calidad Asistencial, 25(4), 112-128. Pérez, R., & Torres, J. (2016). La humanización en la atención médica: Estrategias comunicativas para mejorar la experiencia del paciente. Revista de Salud Pública, 18(2), 78-93. Gómez, C., & Martínez, F. (2015). Impacto de los videos institucionales en la reputación de las clínicas de salud: Un análisis comparativo. Revista de Investigación en Comunicación, 10(3), 145-160. Sánchez, A., & Ramírez, L. (2018). La importancia de la comunicación visual en la promoción de la salud: Un análisis de casos en clínicas de Colombia. Revista de Promoción de la Salud, 22(1), 32-48. Torres, M., & Rodríguez, P. (2019). El impacto del video institucional en la construcción de la imagen corporativa: Un estudio de caso en una clínica de Medellín. Revista de Imagen Corporativa, 15(2), 78-94. Martínez, J., & García, E. (2017). Estrategias de marketing digital en el sector salud: El papel de los videos institucionales en la era digital. Revista de Marketing Digital, 11(4), 112-128. Rodríguez, A., & Sánchez, L. (2016). La efectividad del video institucional como herramienta de comunicación en el sector salud: Un análisis comparativo. Revista de Comunicación Estratégica, 20(3), 45-60. |
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Esta estrategia, combinada con otras actividades, me proporcionó una visión profunda de las necesidades y expectativas de la comunidad en cuanto a la comunicación institucional. Al compartir estos materiales en redes sociales como Instagram, presenciamos un notable aumento en seguidores e interacciones, validando la eficacia de estos instrumentos audiovisuales para promover una imagen positiva de la clínica. Sin embargo, también noté comentarios negativos en plataformas como Google, reflejando una percepción poco favorable hacia los colaboradores y desconocimiento sobre los servicios ofrecidos. Este contraste me llevó a reconocer la necesidad de revisar y actualizar el video institucional existente. Fue a partir del análisis de las interacciones y el alcance de los videos que surgió la convicción de que un nuevo video institucional era esencial. Este nuevo material no solo debería reflejar adecuadamente los avances tecnológicos que ha tenido la Clínica, la cercanía entre el personal y los pacientes, y el reconocimiento hacia los colaboradores, sino también corregir la percepción externa de la clínica y fortalecer su identidad y reputación. Es con este propósito que presento mi propuesta de anteproyecto, que busca utilizar medios audiovisuales actualizados y auténticos para proyectar la esencia de la Clínica Las Vegas.Effective communication and public perception play a critical role in the reputation of any institution, and during my time as an organizational communication intern at the Las Vegas Clinic, this premise became especially evident. In this context, the idea arose to create new audiovisual content, specifically videos that highlighted patient experiences, the values of the institution, advances in medical technology and the connection between staff and patients. This strategy, combined with other activities, provided me with deep insight into the community's needs and expectations regarding institutional communication. By sharing these materials on social networks such as Instagram, we witnessed a notable increase in followers and interactions, validating the effectiveness of these audiovisual instruments to promote a positive image of the clinic. However, I also noticed negative comments on platforms such as Google, reflecting an unfavorable perception towards collaborators and lack of knowledge about the services offered. This contrast led me to recognize the need to review and update the existing institutional video. It was from the analysis of the interactions and reach of the videos that the conviction arose that a new institutional video was essential. This new material should not only adequately reflect the technological advances that the Clinic has had, the closeness between staff and patients, and the recognition of collaborators, but also correct the external perception of the clinic and strengthen its identity and reputation. It is with this purpose that I present my preliminary project proposal, which seeks to use updated and authentic audiovisual media to project the essence of the Las Vegas Clinic.1. Introducción. -- 2. Reseña de la Institución. -- 2.1. Misión y visión de la Clínica Las Vegas. -- 2.2. Organigrama de la institución. -- 3. Propósito general de mi práctica. -- 3.1. Funciones principales. -- 3.2. Logros en la práctica. -- 4. Propuesta. -- 5. Necesidades que resuelve y públicos objetivo. -- 6. Objetivos. -- 7. Metodología. -- 8. Alcance y proyección del Video institucional. -- 9. Desarrollo de los objetivos propuestos. -- 10. Documentación de la información para el video institucional. -- 11. Fases de desarrollo del video institucional. -- 12. Marco Teórico. -- 13. Antecedentes de la importancia de los videos institucionales en el sector salud. -- 14. Análisis del impacto esperado del video institucional. -- 15. Conclusiones. -- 16. Recomendaciones. -- 17. Referencias. -- 18. Avance del guion del video institucional.PregradoComunicadora Social34 p.application/pdfspaUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, Medellín y EnvigadoComunicación SocialCiencias SocialesMedellínMedellínhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Práctica empresarial en La Clínica Las VegasTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionArévalo, M., & Rodríguez, M. (2017). La comunicación visual como herramienta estratégica en el ámbito de la salud: El caso del video institucional. Revista de Comunicación y Salud, 7(2), 56-72.Fernández, J. M., & Sánchez, A. (2019). El poder de la imagen en la comunicación organizacional: Impacto y estrategias. Revista de Comunicación Organizacional, 34(1), 89-105.García, L., & Martínez, S. (2018). Estrategias de marketing visual en el sector salud: Caso de estudio de una clínica privada en Medellín. Revista de Estrategias de Marketing, 12(3), 45-62.López, A., & Gómez, E. (2020). Impacto de la comunicación visual en la percepción de la calidad de los servicios de salud: Un estudio de caso en una clínica hospitalaria. Revista de Calidad Asistencial, 25(4), 112-128.Pérez, R., & Torres, J. (2016). La humanización en la atención médica: Estrategias comunicativas para mejorar la experiencia del paciente. Revista de Salud Pública, 18(2), 78-93.Gómez, C., & Martínez, F. (2015). Impacto de los videos institucionales en la reputación de las clínicas de salud: Un análisis comparativo. Revista de Investigación en Comunicación, 10(3), 145-160.Sánchez, A., & Ramírez, L. (2018). La importancia de la comunicación visual en la promoción de la salud: Un análisis de casos en clínicas de Colombia. Revista de Promoción de la Salud, 22(1), 32-48.Torres, M., & Rodríguez, P. (2019). El impacto del video institucional en la construcción de la imagen corporativa: Un estudio de caso en una clínica de Medellín. Revista de Imagen Corporativa, 15(2), 78-94.Martínez, J., & García, E. (2017). Estrategias de marketing digital en el sector salud: El papel de los videos institucionales en la era digital. Revista de Marketing Digital, 11(4), 112-128.Rodríguez, A., & Sánchez, L. (2016). La efectividad del video institucional como herramienta de comunicación en el sector salud: Un análisis comparativo. 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