Plan de comunicaciones para el programa de formación en competencias informacionales de la división de bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia. Sede Medellín.

Se presenta un plan de comunicaciones orientado al posicionamiento del Programa de Formación en Competencias Informacionales, el cual capacita a la comunidad académica de la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín, en el uso de las herramientas y recursos bibliográficos. A través de encuestas y sugerencias realizadas al público objetivo, se identifica que se desconoce el servicio y a partir de esta necesidad, se plantean acciones dirigidas a su divulgación. Entre las estrategias propuestas se destaca la creación de un manual de marca corporativa para el desarrollo de la identidad, la implementación de estrategias en medios de comunicación institucionales, redes sociales, portal Web y actividades de marketing relacional. Por último, se concluye la necesidad de integrar directrices que contribuyan con la difusión de los servicios bibliotecarios, a partir de la optimización de los recursos de cada unidad de información.

• Autores: García Arango, Ximena Marcela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/3991
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/3991
• Palabra clave: Competencia informacional; Universidad Nacional de Colombia. división de bibliotecas; Formación de usuarios
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