Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST
El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar una estrategia de marketing digital enfocada en la generación de leads calificados para una empresa de servicios temporales en Colombia que tradicionalmente dependía de llamadas en frío como único canal comercial. A partir de un análisis...
- Autores:
-
León Peralta, Nicolás Fernando
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/5851
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/5851
- Palabra clave:
- Marketing digital
Leads
EST
CAC
Conversión, funnel de ventas.
Conversión
Funnel de ventas
Relaciones con los clientes
Mercadeo relacional
Posicionamiento (Publicidad)
Programas de fidelización de clientes
Empresas de servicios temporales - Investigaciones
Preferencias de los consumidores
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
| id |
CESA2_9c1cd35590a16b04f24e91340cd36b10 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.cesa.edu.co:10726/5851 |
| network_acronym_str |
CESA2 |
| network_name_str |
Repositorio CESA |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Zarate Chujfi, Luis Alejandroaae92648-9b82-4bc0-a5bc-cc2dbe5fdb87León Peralta, Nicolás Fernando845adc0c-cb16-41d6-b2c4-91916472d4d82025-06-20T21:34:24Z2025-06-20T21:34:24Z2025-06-10http://hdl.handle.net/10726/5851MDM / L579 2025Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA)reponame:Biblioteca Digital - CESArepourl:https://repository.cesa.edu.co/El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar una estrategia de marketing digital enfocada en la generación de leads calificados para una empresa de servicios temporales en Colombia que tradicionalmente dependía de llamadas en frío como único canal comercial. A partir de un análisis estratégico y una prueba aplicada en condiciones reales, se buscó determinar si los canales digitales podían representar una alternativa más eficiente, rentable y escalable para el proceso de captación. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en el desempeño comercial, con una reducción sustancial en el costo por cita y un mayor control sobre las acciones, lo que confirma la viabilidad de evolucionar hacia un modelo orientado al entorno digital.1. Análisis estratégico de la organización ; 2. Análisis de literatura ; 3. Diseño de estrategia ; 4. Tácticas ;5. Plan de acción.Magíster en Dirección de Marketing, CESA.Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC.This project aimed to design and implement a digital marketing strategy focused on generating qualified leads for a temporary staffing company in Colombia that traditionally relied solely on cold calling as its commercial approach. Based on a strategic analysis and a real-world validation, the project sought to determine whether digital channels could serve as a more efficient, cost-effective, and scalable alternative for lead generation. The results showed a significant improvement in commercial performance, including a substantial reduction in cost per appointment and greater control over actions, confirming the viability of transitioning toward a digitally driven model.Maestría85 páginasapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso restringidoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecMarketing digitalLeadsESTCACConversión, funnel de ventas.ConversiónFunnel de ventasRelaciones con los clientesMercadeo relacionalPosicionamiento (Publicidad)Programas de fidelización de clientesEmpresas de servicios temporales - InvestigacionesPreferencias de los consumidoresEstrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una ESTinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTesis/Trabajo de grado - Proyecto integrador - Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMaestría en Dirección de MarketingColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAORIGINALMDM_1020834621_2025_1MDM_1020834621_2025_1application/pdf3383002https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/1/MDM_1020834621_2025_151496cd5186e76ce57f1ebae1f99dc56MD51restricted accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81872https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/3/license.txta9bdfa4f42f8a75ea7845ba5df7e9040MD53restricted accessAU_MDM_1020834621_2025_1AU_MDM_1020834621_2025_1application/pdf1376283https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/4/AU_MDM_1020834621_2025_14e346d0dab5f7c43f8abb7d632a9622aMD54open accessTHUMBNAILMDM_1020834621_2025_1.jpgMDM_1020834621_2025_1.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5600https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/5/MDM_1020834621_2025_1.jpg15eed8ac0a5a3dc0eaf2c06ba3ec9675MD55open access10726/5851oai:repository.cesa.edu.co:10726/58512025-06-21 18:30:15.367restricted accessBiblioteca Digital - CESAbiblioteca@cesa.edu.co |
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST |
| title |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST |
| spellingShingle |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST Marketing digital Leads EST CAC Conversión, funnel de ventas. Conversión Funnel de ventas Relaciones con los clientes Mercadeo relacional Posicionamiento (Publicidad) Programas de fidelización de clientes Empresas de servicios temporales - Investigaciones Preferencias de los consumidores |
| title_short |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST |
| title_full |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST |
| title_fullStr |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST |
| title_full_unstemmed |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST |
| title_sort |
Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST |
| dc.creator.fl_str_mv |
León Peralta, Nicolás Fernando |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Zarate Chujfi, Luis Alejandro |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
León Peralta, Nicolás Fernando |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Marketing digital Leads EST CAC Conversión, funnel de ventas. Conversión Funnel de ventas |
| topic |
Marketing digital Leads EST CAC Conversión, funnel de ventas. Conversión Funnel de ventas Relaciones con los clientes Mercadeo relacional Posicionamiento (Publicidad) Programas de fidelización de clientes Empresas de servicios temporales - Investigaciones Preferencias de los consumidores |
| dc.subject.armarc.spa.fl_str_mv |
Relaciones con los clientes Mercadeo relacional Posicionamiento (Publicidad) Programas de fidelización de clientes Empresas de servicios temporales - Investigaciones Preferencias de los consumidores |
| description |
El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar una estrategia de marketing digital enfocada en la generación de leads calificados para una empresa de servicios temporales en Colombia que tradicionalmente dependía de llamadas en frío como único canal comercial. A partir de un análisis estratégico y una prueba aplicada en condiciones reales, se buscó determinar si los canales digitales podían representar una alternativa más eficiente, rentable y escalable para el proceso de captación. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en el desempeño comercial, con una reducción sustancial en el costo por cita y un mayor control sobre las acciones, lo que confirma la viabilidad de evolucionar hacia un modelo orientado al entorno digital. |
| publishDate |
2025 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-06-20T21:34:24Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-06-20T21:34:24Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2025-06-10 |
| dc.type.version.eng.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Proyecto integrador - Maestría |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TM |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10726/5851 |
| dc.identifier.local.none.fl_str_mv |
MDM / L579 2025 |
| dc.identifier.instname.none.fl_str_mv |
Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA) |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital - CESA |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
repourl:https://repository.cesa.edu.co/ |
| url |
http://hdl.handle.net/10726/5851 |
| identifier_str_mv |
MDM / L579 2025 Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA) reponame:Biblioteca Digital - CESA repourl:https://repository.cesa.edu.co/ |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Acceso restringido |
| dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Acceso restringido Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
85 páginas |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Maestría en Dirección de Marketing |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA |
| institution |
Colegio de Estudios Superiores de Administración |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/1/MDM_1020834621_2025_1 https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/3/license.txt https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/4/AU_MDM_1020834621_2025_1 https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/5851/5/MDM_1020834621_2025_1.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
51496cd5186e76ce57f1ebae1f99dc56 a9bdfa4f42f8a75ea7845ba5df7e9040 4e346d0dab5f7c43f8abb7d632a9622a 15eed8ac0a5a3dc0eaf2c06ba3ec9675 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital - CESA |
| repository.mail.fl_str_mv |
biblioteca@cesa.edu.co |
| _version_ |
1837008993438924800 |