Estrategia para la generación de leads y aumento en la conversión a citas comerciales en una EST

El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar una estrategia de marketing digital enfocada en la generación de leads calificados para una empresa de servicios temporales en Colombia que tradicionalmente dependía de llamadas en frío como único canal comercial. A partir de un análisis estratégico y una prueba aplicada en condiciones reales, se buscó determinar si los canales digitales podían representar una alternativa más eficiente, rentable y escalable para el proceso de captación. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en el desempeño comercial, con una reducción sustancial en el costo por cita y un mayor control sobre las acciones, lo que confirma la viabilidad de evolucionar hacia un modelo orientado al entorno digital.

• Autores: León Peralta, Nicolás Fernando
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/5851
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/5851
• Palabra clave: Marketing digital; Leads; EST; CAC; Conversión, funnel de ventas.; Conversión; Funnel de ventas; Relaciones con los clientes; Mercadeo relacional; Posicionamiento (Publicidad); Programas de fidelización de clientes; Empresas de servicios temporales - Investigaciones; Preferencias de los consumidores
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/