El desarrollo digital de la experiencia del aficionado a través del e-commerce en el fútbol colombiano

Este trabajo de grado analiza la experiencia del usuario en las plataformas de comercio electrónico (e-commerce) de los clubes de fútbol en Colombia, destacando cómo el E-commerce ha modificado la relación entre los hinchas y sus equipos, a pesar del avance tecnológico, los clubes aún enfrentan retos como la brecha digital, la falta de personalización y la baja confianza en las plataformas oficiales, a través de una metodología mixta aplicada a una muestra de 385 aficionados, se identificó que aunque el 85% conoce las plataformas digitales y el 55% ha comprado en ellas, solo el 70% se declara satisfecho.

• Autores: Carvajal Padilla, Juan Camilo; Velez Calixto, Álvaro José
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/5837
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/5837
• Palabra clave: E-commerce; Comercio electrónico; Fútbol colombiano; Experiencia del aficionado; Conversión del usuario; 658.8342 Comportamiento del consumidor; Comercio electrónico - Investigaciones; Comercio móvil; Preferencia de los consumidores; Preferencias de los consumidores; Fútbol - Comercio - Investigaciones
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