B2B-TECH colombiano: viajes de cliente en medio de una pandemia

La coyuntura causada por el COVID-19 impactó a la industria B2B de tecnología en Colombia y la forma en que hacen los negocios. Este estudio valora el impacto de la pandemia en los viajes de clientes y la experiencia de estos en esta industria.

Autores:
Gamas Morales, Natalia
Suarez Corredor, Mario Fernando
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/4525
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/4525
Palabra clave:
B2B
Customer Journey
Customer experience
Tecnología
Pandemia
Adopción tecnológica
Colombia
Nivel de Madurez Tecnológica
658.8 Gestion de mercadeo
Tecnología
Domesticación de la tecnología
Teletrabajo
Transformación digital
Comportamiento del consumidor
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