Costos de la no calidad

La mala calidad le cuesta dinero a la economía de todo país, la diferencia entre un pais y otro es el porcentaje en que afecta a sus ingresos. La mala calidad afecta sin distincion a las empresas manufactureras, bancarias, familiares y de servicios de salud. En todas las empresas, su presencia se refleja en los estados financieros del periodo y en la disminucion de las utilidades antes de impuestos. La paradoja es que no se llevan registros de las pérdidas producidas por la mala calidad, debido a que toda área trata a toda costa de ocultar sus ineficiencias. Si antes las empresas disimulaban su ineficiencia elevando precios y/tarifas, esta práctica ya es desestimada porque ahora quien fija el precio y/ tarifa es el mercado. No es casual que en muchos países se lleve a cabo la implementación de sistemas de calidad y de excelencia, los cuales tienden en sí hacia la estandarización, el mejoramiento continuo y el cero defecto.

• Autores: Romero Restrepo, Claudia; Tamayo Saldarriaga, Jorge Alberto
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Universidad CES
• Repositorio: Repositorio Digital - Universidad CES
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ces.edu.co:10946/1316
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10946/1316
• Palabra clave: Facultad de Medicina - Posgrado - Auditoría en Salud; Calidad de la salud; Calidad de los servicios de salud; Costos de la calidad; Costos de la no calidad
• Rights: openAccess
• License: Open Access (texto completo)