Sistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.
La calidad del servicio de salud tiene amplio margen de mejora tanto a nivel nacional como local, por lo cual es preciso implementar procesos que permitan incluir las opiniones y peticiones de los usuarios del sistema de salud, para ofrecerles un servicio de mejor calidad; una forma de lograrlo es a...
- Autores:
-
Flórez Rojas, Angie Estefanie
Romero Rosero, Giovanna Andrea
Rosero Jiménez, Mónica Jhoana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad CES
- Repositorio:
- Repositorio Digital - Universidad CES
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ces.edu.co:10946/3563
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10946/3563
- Palabra clave:
- Calidad de servicio
Facultad de Medicina - Especialización en Auditoría en Salud
Sistema de Información
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- Abierto
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La calidad del servicio de salud tiene amplio margen de mejora tanto a nivel nacional como local, por lo cual es preciso implementar procesos que permitan incluir las opiniones y peticiones de los usuarios del sistema de salud, para ofrecerles un servicio de mejor calidad; una forma de lograrlo es a través del Sistema Único de Información y Atención al Usuario “SIAU”, sin embargo, existen instituciones prestadoras del servicio de salud, que no lo implementan como es el caso de la E.S.E. San Bartolomé del Municipio de Córdoba Nariño. Por esta razón se requiere diseñar estrategias de mejoramiento del Sistema de Información y Atención al Usuario “SIAU" en la entidad en mención, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud, a partir de su propia percepción, y de esta manera propender por el cumplimiento de las necesidades y expectativas que tienen al respecto. |
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Por esta razón se requiere diseñar estrategias de mejoramiento del Sistema de Información y Atención al Usuario “SIAU" en la entidad en mención, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud, a partir de su propia percepción, y de esta manera propender por el cumplimiento de las necesidades y expectativas que tienen al respecto.spaUniversidad CESCalidad de servicioFacultad de Medicina - Especialización en Auditoría en SaludSistema de InformaciónSistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.Tesis de gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTEXTSistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.pdf.txtSistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.pdf.txtExtracted texttext/plain137656https://repository.ces.edu.co/bitstreams/255c7caf-1b43-4373-83e4-d3bff74296fe/download6ac5342659fdd98c9c2028d452e9a086MD54Formato autorización.pdf.txtFormato autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repository.ces.edu.co/bitstreams/2868532a-8313-4e10-84fe-14175260fa80/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD56THUMBNAILSistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.pdf.jpgSistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29886https://repository.ces.edu.co/bitstreams/d703dba3-7ab9-4059-b96a-32a32d385436/downloadd92f2154c96e305b4fea4ff125065100MD55Formato autorización.pdf.jpgFormato autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg65381https://repository.ces.edu.co/bitstreams/0b52a093-4958-4db0-95ed-5966892cc178/download9aa50cdda5b3818e28631767b7a8d894MD57ORIGINALSistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.pdfSistema de información y atención al usuario “SIAU”, en el Centro de Salud ESE San Bartolomé del Municipio de Córdoba, Nariño, como un mecanismo de respuesta al usuario para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf689046https://repository.ces.edu.co/bitstreams/e1f3db86-e8f4-41b0-88b5-567cbe21f7a3/download0044733c7277b084de7a184321f9b861MD51Formato autorización.pdfFormato autorización.pdfFormato autorizaciónapplication/pdf841454https://repository.ces.edu.co/bitstreams/64f0e9f3-08e5-4f81-a7b3-962688a775be/download0d9d08938a621a07f7743da9b9bd41aeMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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