Plan de intervención para el diligenciamiento del consentimiento informado de los procedimientos realizados en el servicio de consulta externa de una IPS de baja complejidad de Antioquia

El trabajo de grado que se presenta a continuación, se trata de un proyecto de intervención, realizado en el contexto de una Institución Prestadora de Servicios (IPS) de baja complejidad, en el servicio de consulta externa, en donde, basados en la normatividad legal vigente y en los requisitos del Sistema Único de Habilitación, se desarrolló un plan de intervención para el diligenciamiento de los consentimientos informados, con el fin de dar cumplimiento al estándar de habilitación, garantizar la calidad y seguridad de los procedimientos realizados; debido a que en la IPS a intervenir, se encontró posterior al análisis y priorización del problema un incumplimiento asociado al diligenciamiento de este documento, que implicaba altos riesgos legales para los profesionales y la institución y aumentaba el número de quejas y demandas. Por todo lo anterior, este proyecto se planteó con el objetivo de realizar una intervención del proceso de diligenciamiento del consentimiento informado, en los procedimientos realizados en el servicio de consulta externa con el fin de disminuir la frecuencia de quejas y demandas por parte de los pacientes, logrando este objetivo, a través de una auditoría diagnóstica del último trimestre del 2024, en la que se evidenció un incumplimiento del 32.5% en el diligenciamiento de este documento y se construyó una plan de mejora basado en capacitaciones al personal asistencial, que tenían como enfoque intervenir los errores presentados y abordar la importancia médico- legal del consentimiento informado. Esta capacitación permitió pasar de un promedio de 3.8 de calificación antes de la formación a un promedio post intervención de 4.6, creando con esto herramientas para la IPS que permitan un seguimiento y mejoría continua del proceso. A nivel legal en Colombia, la realización del consentimiento informado es fundamental en el ejercicio médico, pues es un principio ético en la práctica clínica que implica el derecho del paciente a ser completamente informado sobre su atención médica, promueve la confianza y la relación médico-paciente y reduce conflictos legales, pues protege tanto al paciente como al médico al garantizar que se comprendan claramente los riesgos y beneficios del tratamiento propuesto.

• Autores: Chanci Torres, Paula Andrea; Espinosa Correa, Natalia; Moreno Espinal, Jorge Andres; Ramírez Pinzón, Paula Viviana
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad CES
• Repositorio: Repositorio Digital - Universidad CES
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ces.edu.co:10946/8555
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10946/8555
• Palabra clave: Consentimiento informado; Consulta externa; Procedimientos; Registros; Auditoria; Quejas
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/