Diseño de un programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud en una ips de baja complejidad

A diferencia de todos los temas administrativos planteados de efímera trayectoria, el tema de la calidad tiene mayor vigencia y cobra mayor importancia en todos los campos de la producción de bienes y servicios. Mejorar calidad, objetivo alrededor del cual han surgido, en años recientes, diversas te...

Full description

Autores:
Castrillón Suárez, Martha Cecilia
Ramírez Correa, Luz María
Tamayo Suárez, Juan Carlos
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2003
Institución:
Universidad CES
Repositorio:
Repositorio Digital - Universidad CES
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10946/7017
Palabra clave:
Servicios de salud
Salud pública
Calidad de atención
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description A diferencia de todos los temas administrativos planteados de efímera trayectoria, el tema de la calidad tiene mayor vigencia y cobra mayor importancia en todos los campos de la producción de bienes y servicios. Mejorar calidad, objetivo alrededor del cual han surgido, en años recientes, diversas teorías, políticas y modalidades, con diferentes denominaciones como reingeniería, proceso de mejoramiento continuo, círculos de calidad, grupos primarios, outsourcing, benchmarking y alianzas estratégica, entre otras. Pero, todas son herramientas orientadas hacia un mismo fin: satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor
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