Factores que predisponen a las llamadas erróneas a la línea de emergencias del Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado

La activación del sistema de emergencias es la base más importante para la respuesta a muchas de las atenciones verdaderamente urgentes que se demandan por esta vía. Una llamada oportuna y con información veraz y concreta determina las acciones a seguir por el personal de atención, este sistema se ve afectado por su mala activación disminuyendo el tiempo y la calidad de la respuesta ya que genera congestiones en las líneas y se atienden emergencias falsas o inoportunas, además se dificulta la respuesta a las verdaderas emergencias que deben atenderse de manera inmediata. Esto genera pérdidas económicas y constituye no solo un problema de salud pública, sino también un problema de Estado.

• Autores: Morales Tapias, Sara; Calderón Cañaveral, Simón; Uribe Hoyos, Ana María
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad CES
• Repositorio: Repositorio Digital - Universidad CES
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ces.edu.co:10946/8670
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10946/8670
• Palabra clave: Factores de riesgo; Llamadas erróneas; Línea de emergencias; Cuerpo de Bomberos Voluntarios; Envigado
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/