Oportunidades de mejora en el servicio de telemedicina de pacientes con patología laboral crónica

La optimización de los procesos en el servicio de atención medica por telemedicina figura como una estrategia fundamental para mejorar la calidad de vida de los pacientes con patologías laborales crónicas, el mismo tiempo que se incrementa la eficiencia operativa de la organización de salud. Este estudio se encuentra enfocado en la optimización de procesos en el servicio de atención medica por telemedicina, el cual está dirigido a paciente con patologías laborales crónicas, con el finde buscar areas críticas de mejora, utilizando herramientas gerenciales como el Balanced Scorecard y distintas técnicas de análisis de datos, desde un enfoque cualitativo, por lo que se tomara como análisis de indicadores clave la eficiencia del personal médico y administrativo, adaptabilidad a nuevas tecnologías y adherencia a los tratamientos médicos por parte de los pacientes. Los hallazgos de este trabajo acentúan la importancia de la mejora continua en los procesos de telemedicina, destacando su impacto positivo sobre la calidad del servicio, la reducción de costos y la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.

• Autores: Reatiga Gaitan, Alvaro Augusto; Becerra Ruiz, Jose Hernando; Rojas Ruiz, Kinberly Tatyana
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3715
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3715
• Palabra clave: Telemedicina; Optimización; Patología laboral; Herramientas gerenciales; Gestión en salud; Calidad de vida; Optimización de procesos; Adaptabilidad
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)